大华公司在全国内营销自己的产品。公司推行异地轮训制，西北市场的负责人李军上一年开始负责上海市场，但是上海市场的业务却比较

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 大华公司在全国内营销自己的产品。公司推行异地轮训制，西北市场的负责人李军上一年开始负责上海市场，但是上海市场的业务却比较底，公司财务主管坚持认为需要将李军撤换，人事主管认为，李军在西北市场做的很好，且深得业务员们的拥护；而且，正是因为李军在西北市场工作的时间太长，才导致他与上海的发展无形中脱节。如果把李军调开而随便安排一个位置，这显然与公司长期培养人才的政策相矛盾。对李军的不当安排，立刻会使公司的异地轮训制度面临信任危机，公司其他员工会认为异地轮训是一种变相的淘汰方法，对公司人员的稳定极为不利。但财务主管坚持认为是李军的工作跟不上上海的发展，需要换人，同时推荐李军的副手代替他的位置，但是李军的副手认为以自己的临时身份很难发挥作用，委婉地拒绝了这一要求。公司吴经理听到了两人的辩论，觉得都有道理。问题：1．吴总该采取什么样的行动呢？2．从该案例中，可以得到什么经验教训？

【◆参考答案◆】：答：主要从以下三个方面来着手：（1）耐心辅导。吴总不能听信财务主管而撤换李军。他应当和李军亲自谈一谈，告诉李军他目前的处境，以帮助他克服现在的困难，建立新的业绩。如果盲目撤换李军，会给公司带来严重的负面影响。（2）发展培训有潜能的领导者。从案例中可以看出，李军是公司重要的工作人员。决定不改变上海市场的负责人，并不是要回避李军业绩不好的事实。吴总要让李军知道，身为上海市场的主管，光靠"人和"的长处是不够的，他还需要适应市场的能力。也就是李军需要改变，提高自己的能力，有所作为。（3）才智应用恰到好处。吴总可以建议李军和副手更好地合作（案例中可看出，李军的副手是一名不错的员工）。经过一短时间，吴总已经尽力协助，而李军仍然没有起色，面对新的挑战又不能适应，吴总就必须调整上海地区的负责人，毕竟不能因为李军一个人而使公司的整体利益受到伤害。处理李军的问题，最好的方式是用钱请人走路。因为李军如果留在公司内部，一方面没有合适的位置，另一方面也会产生对异地轮训制度的负面影响。2、从该案例中，可以得到什么经验教训？答(1)公司的决策影响员工的进步，公司应当承担相应的责任；(2)企业必须坚持长期的政策，保持政策的稳定性；(3)公司应当帮助重要工作人员适应变化的环境，因为这也是公司的事情。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 知识结构的结构类型（）
A．网型知识结构
B．幕帘型知识结构
C．塔型知识结构
D．金字塔形知识结构

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 使企业文化与时俱进、实施创新，以维系企业的发展，给企业带来新的历史使命和时代意义的是（）
A．组织与制度创新
B．文化创新
C．管理创新
D．营销创新

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 建构主义理论研究者进一步认为，学习过程的基本特点：社会互动性、情境性（）
A．情感性
B．主动建构性
C．被动构建性
D．巩固性

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 培训计划的编制要有一定的依据，其主要依据包括企业培训的需求和（）
A．企业培训的内容
B．培训的方法
C．企业培训的目的
D．企业培训的目标

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 一定数量的受训者通过集体讨论，对于培训教师提出的话题各抒己见，尽可能多地发现问题、思考问题并提出不同的解决方案的过程的是（）
A．头脑风暴法
B．角色扮演法
C．案例分析法
D．考察法

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 企业在发展期应提高（）管理人员的管理能力．使之适应企业的要求。
A．高层
B．中层
C．直线
D．基层

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）学习是学员之间互相学习的重要方式
A．分组学习
B．模拟学习
C．团队学习
D．讲授学习

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 头脑风暴法的关系是（）。
A．排除思维障碍、消除心理压力
B．加强竞争意识
C．理论联系实际
D．学习交流各种技能、带动学习气氛

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 培训制度得以顺利执行的关键是（）制度。
A．奖惩制度
B．考核制度
C．激励制度
D．服务制度

【◆参考答案◆】：A