营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。

【◆参考答案◆】：给据邮件

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A．20
B．30
C．40
D．50

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 义务兵免费信件相关规定，说法不正确的是（）。
A．信件封面上应加盖红色"义务兵免费信件"红色戳记
B．由所在军事单位集中向当地邮局窗口交寄
C．远离营、连的哨所、站、卡，作为特例可投入信箱、信筒交寄
D．重量超过20克的应补足超重部分的资费

【◆参考答案◆】：C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 包裹（），且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A．改寄
B．退回
C．逾期未领
D．无法投递

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政企业不经营（）业务。
A．邮件寄递
B．彩票的制作
C．人民币的制作发行
D．集邮票品销售

【◆参考答案◆】：B, C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分）

【◆参考答案◆】：转口邮件

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A．争辩
B．吵架
C．介绍邮政产品
D．讨论

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。
A．按寄递里程分区资费标准计费
B．采用首续重区别资费标准
C．首重计重单位为1000克，续重计重单位为500克，不足500克按500克计重
D．每件收取挂号费3.00元

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
A．商品（或劳务）
B．信息(或调查)
C．客户（或劳务）
D．调查（或劳务）

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A．工作时
B．接待用户时
C．服务时
D．营销时

【◆参考答案◆】：B