对于引进新技术、安装新系统、增设新职位的培训需求非常合适的培训需求分析方法是（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对于引进新技术、安装新系统、增设新职位的培训需求非常合适的培训需求分析方法是（）
A．基于胜任力的培训需求分析方法
B．任务和技能分析方法
C．关键事件法
D．缺口分析

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 课程设计的核心内容是（）。

【◆参考答案◆】：课程内容安排

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 企业在发展期应提高（）管理人员的管理能力．使之适应企业的要求。
A．高层
B．中层
C．直线
D．基层

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（）。
A．个人心理特质
B．个人生理特策
C．学历经历
D．家庭背景
E．组织特色

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，"既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。"但是培训主管却反对这一决定，他说："即使是简单培训也需要详尽的规划。"在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？

【◆参考答案◆】：（1）答：①培训项目的确定；②培训内容的开发；③实施过程的设计；④培训手段的选择；⑤培训资源的筹备；⑥培训成本的预算。（2）答：①进行培训需求分析：搜集、寻找现有绩效存在缺陷的有关证据及数据，来确定是否需要培训、需要在哪些方面培训、需要多少培训，以及哪些工作人员需要培训。②工作说明：通过工作说明来判断培训规划应包括什么、不包括什么。③任务分析：依此来选择切实可行的培训方法。④排序：每项工作都有许多技能需要学习，通过排序来确定科学的学习次序。⑤陈述目标：对培训应达到的预定的目标进行说明。⑥设计测验：通过设计测验对培训的结果进行评估。⑦制定培训策略：根据培训面临的问题环境，来选择、制定相应的措施。⑧设计培训内容：将培训策略转化成具体的培训内容和程序，以便于被执行和运用。⑨试验：将设计好的培训规划进行试验，根据测验结果来诊断培训规划的确定并改进它

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 企业培训的目标包括三个方面：善于处世、熟练技能和（）
A．科学辅导
B．为人处世
C．增加知识
D．熟练专业

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行（），从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。
A．横向对比
B．纵向对比
C．基准对比
D．综合对比

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 人员培训采用模拟训练法的目的是（）
A．提供互教互学的机会
B．让学员掌握更多的业务知识
C．提高处理问题的能力
D．让学员掌握更多的理论知识

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 在对培训项目的结果进行沟通时，应该知到评估结果的人是（）。
A．学员
B．管理层
C．学员的同事
D．培训开发人员
E．学员的直接经理

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的是一样的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律、法规的有关规定，就应该遵守，培训管理的首要制度是（）
A．培训保证制度
B．培训考核评估制度
C．培训风险管理制度
D．培训服务制度

【◆参考答案◆】：D