汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。
A．全心全意为人民服务
B．为乘客服务
C．方便周到的服务
D．营运服务

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 凡旅客遗失物品自招领后经过（）仍无人认领，即按逾期无人认领处理。
A．0天
B．60天
C．5天
D．天

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对进站客车的误班，脱班、停班等方面有哪些要求？

【◆参考答案◆】：«道路旅客运输及客运站管理规定»中规定，进站客运经营者应当在发车30分钟前备齐相关证件进站等待发车，不得误班、脱班、停班。进站客运经营者不按时派车辆应班，1小时以内视为误班，1小时以上视为脱班。但因车辆维修、肇事、丢失或者交通堵塞等特殊原因不能按时应班、且已提前告知客运站经营者的除外。进站客运经营者因故不能发班的，应当提前1日告知客运站经营者，双方要协商调度车辆顶班。对无故停班达3日以上的进站班车，客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。«黑龙江省汽车客运站管理办法»中同时要求，进站车辆停运，按下列方式处理：（1）需要临时停运的，应在停运前10日内向客运站提出，说明停运时间，并出示道路运输管理机构相关证明，需要安排替办车辆的，有道路运输管理机构许可证后，客运站方可安排；（2）经营者在当日提出停运的，客运站能够安排替班车辆的，停运方应付给替班车辆补偿费，补偿费标准按脱班费标准办理，由客运站从停运方当月票款中扣除，客运站从补偿费中提取与其站级相对应的客运代理费，不足30元的按30元计收；（3）经营者无故停运，客运站无法及时安排替班车辆，按脱班处理，收取脱班费，脱班费有客运站在停运方当月票款中扣除。已售出客票时，客运站应负责为旅客退票或签证改乘，并免收手续费，同时通知对方车站。（4）车辆运行途中因严重故障或其它不可抗拒因素造成停运的，应及时向客运站通报，并在2日内到车籍所在地的客运站和道路运输管理机构办理正式报停手续，并通知终到客运站；（5）春运期间，进站车辆停运，客运站加倍计收脱班费。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是统计年度？

【◆参考答案◆】：
指客运站筹建年度或核定级别年度的前一年。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 哪些人员可优先购买客票？

【◆参考答案◆】：⑴新闻记者、革命残废军人及国家明文规定的其他优抚对象； ⑵持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包变更手续费的收费标准是多少？

【◆参考答案◆】：旅客在行包起运前，要求取消或变更托运地点时，客运站按每票次核收行包变更手续费0.5元。旅客要求中途停运时，不收行包变更手续费，不退行包运费。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么样的车站是简易车站？

【◆参考答案◆】：
达不到四级车站要求的车站即为简易车站。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] Have a nice trip.翻译为：（）
A．祝您假期愉快。
B．祝您旅途愉快。
C．祝您心情愉快。
D．祝您工作愉快。

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车发动机实现能量转换的媒介质叫（）
A．气质
B．工质
C．油料
D．混合气

【◆参考答案◆】：B