撤回国内邮件或更改收件人名址手续费标准：每件（）资费。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 撤回国内邮件或更改收件人名址手续费标准：每件（）资费。
A．5元
B．4元
C．3元
D．免费

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按（）寄递。
A．挂号信函
B．保价信函
C．平常信函
D．挂号印刷品

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为25、26、27属于哪个省（市）？（）
A．福建
B．江西
C．山东
D．山西

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）作保价收寄时要按保价包件处理。
A．国内信件
B．义务兵免费信函
C．国内印刷品
D．国内特快专递邮件

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 信箱中开出的信件封面书写地址不详，无法发寄时，正确的处理方法是（）。
A．不要盖销邮票
B．先要盖销邮票
C．在邮件封面粘贴"改退批条"
D．退给寄件人前要批注原因

【◆参考答案◆】：B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 《邮政法》规定用户对交寄的（）和（），可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。
A．平常邮件
B．给据邮件
C．交汇的汇款
D．各类邮件

【◆参考答案◆】：B, C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时欠费金额计算不正确的有（）。
A．所欠资费
B．所欠资费的二倍
C．所欠资费的三倍
D．所欠资费的四倍

【◆参考答案◆】：A, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A．主观原因不能当场答复
B．客观原因不能当场答复
C．不属于本部门范围内
D．不属于当班营业员的责任

【◆参考答案◆】：B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“国际空运水陆路”的备注符号是？（）
A．KS
B．SAL
C．KSL
D．都不是

【◆参考答案◆】：B