如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。
A．不要太靠近话筒
B．声音不要太大
C．声音不要太低沉
D．要把话筒拿得尽量远些

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业员窗口收寄时发现邮件内夹寄现金而用户已离开无法联系，应该（）。
A．上交主管人员
B．会同主管人员将扣除汇费后的现金改为汇款，并用代封纸代封邮件
C．上交国库
D．照发前程

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国内包件包括普通包裹、（）、直递包裹。
A．小包
B．包裹
C．快递包裹
D．普通邮件

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。

【◆参考答案◆】：协议书

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往昆明的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。
A．22元
B．32元
C．26元
D．30元

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 随邮件封入邮件袋、套内的清单上不应登列的是（）。
A．邮件类别
B．封发局名
C．接收局名
D．邮袋号

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 邮件查询处理方式有（）。
A．催查
B．直查
C．递查
D．复查

【◆参考答案◆】：B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国际信函的最大重量为（）。
A．1千克
B．2千克
C．3千克
D．5千克

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 国内邮件如书写的文字不合规定，应（）。
A．作无着邮件处理
B．退请寄件人加注
C．作欠资邮件处理
D．照发前途

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 按址汇款附言为“新婚快乐”收费（）。
A．0元
B．0.1元
C．0.2元
D．0.3元

【◆参考答案◆】：A