企业形象则包括（）两个方面的内容。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 企业形象则包括（）两个方面的内容。
A．企业本身和企业产品
B．企业本身和企业服务
C．企业产品和企业宣传
D．企业产品和企业推销

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。
A．情绪好坏一样和蔼
B．业务忙闲一样耐心
C．金额大小一样欢迎
D．表扬批评一样诚恳

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。
A．出口邮件
B．转口邮件
C．进口邮件
D．接口邮件

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 国际邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A．30天
B．60天
C．180天
D．90天

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 验关签条又称（），专供国际小包使用。
A．红色签条
B．蓝色签条
C．黄色签条
D．绿色签条

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 国际信函的最小尺寸限度长140毫米，宽度为（）毫米。
A．A.60B.40C.80D.90

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 代办电信业务主要有代理放号、()等。（1分）
A．代售电话卡
B．代收话费
C．电话话吧
D．网吧

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HZ”代表（）。
A．回执
B．文件
C．航空
D．短信

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于信函夹寄规定表述错误的是（）。
A．A.平信中不准夹寄非纸片性物品B.挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品C.平信中可夹寄非纸片性物品D.挂号信函中可夹寄纸片性物品

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。
A．A.是否符合准寄范围B.是否夹寄禁、限寄物品C.是否为个人书信D.是否付足邮费

【◆参考答案◆】：C