下列哪项职责属于市级局内部专卖管理监督部门的主要职责。（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪项职责属于市级局内部专卖管理监督部门的主要职责。（）
A．对辖区行业内工商企业生产经营全过程进行日常监管
B．每月对所属县级局专卖内管工作开展情况进行一次全面检查
C．组织县级局做好同级监管、日常监管工作
D．对辖区内所有工商企业处理废弃烟草专卖品进行监管

【◆参考答案◆】：A, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。
A．不可感知性
B．差异性
C．不可分离性
D．不可贮存性

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。
A．销售总量的分析
B．按产品分类的销售分析
C．按区域分类的销售分析
D．按客户分类的销售分析

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品牌管理更多涉及（）
A．某一品牌下各系列（或子品牌）的组合
B．品牌之间的组合
C．品类之间的组合
D．不同品牌之间的组合

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
A．关心顾客
B．与顾客保持良好交互
C．满足顾客
D．关注顾客

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟实行明码标价的实际意义不包括（）。
A．避免零售客户之间的不公平竞争
B．便于零售客户提高经营效率
C．为卷烟零售客户创造更大的利润空间
D．为消费者提供一个规范的消费环境

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。
A．品牌承诺
B．品牌个性
C．生命周期
D．核心价值

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 移情倾听包括四个步骤，其中，（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。
A．复述
B．转述
C．体会
D．转述并体会

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有（）。
A．计算销售总额
B．计算成本总额
C．计算毛利总额
D．计算销售毛利率

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 精准营销“3352”中“三维”是指：客户、区域、分类。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确