步进式加热炉中，热水循环泵与进出口电动阀的关系：先开启热水循环泵进口电动阀，再启动泵，再开启（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 步进式加热炉中，热水循环泵与进出口电动阀的关系：先开启热水循环泵进口电动阀，再启动泵，再开启（）。

【◆参考答案◆】：出口电动阀

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。
A．心平气和
B．真心实意
C．全心全意
D．亲切友好

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A．漏结数
B．错结数
C．划销未盖章
D．漏登单

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。
A．F2
B．F7
C．F10
D．F12

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。
A．21元
B．24元
C．25元
D．20元

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，实现窗口收寄/代录补录切换功能的功能键是什么？（）
A．F9
B．F10
C．F11
D．F12

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）
A．22.98
B．20.4
C．49.2
D．46.2

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 如受寄件人委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及（）的有效证件。
A．收件人
B．本人
C．代收人
D．签收人

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录、调帐录入”在哪个功能菜单中？（）
A．平衡统计
B．查询
C．后台管理
D．班组统计

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 川黔、（）、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。
A．宝成
B．成渝
C．湘黔
D．成昆

【◆参考答案◆】：C