收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。
A．重量尺寸限度
B．封面书写
C．封装要求
D．处理手续

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 在电子化支局营业操作系统中，实现本年度和跨年度报刊订阅、查询的交易码有哪些？（）。
A．70
B．71
C．72
D．73

【◆参考答案◆】：B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要选择续订，可使用什么快捷键？（）
A．F5
B．F6
C．F7
D．F8

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（）
A．收寄日戳
B．邮政公事戳记
C．免费戳记
D．不用加盖戳记

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A．退回
B．改寄
C．更改
D．撤回

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。
A．采用不同措辞和语言
B．明确调查的目的
C．确定调查的方式
D．采用调查表的类型

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。
A．推让
B．推卸
C．推却
D．推诿

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 按址汇款附言为“新婚快乐”收费（）。
A．0元
B．0.1元
C．0.2元
D．0.3元

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些费用属于需向收件人收取的（）。
A．欠资费
B．退回费
C．包裹逾期保管费
D．回执费

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。
A．先赔后查
B．先外后内
C．先查后赔
D．先内后外

【◆参考答案◆】：C, D