我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）网络发展水平不高，覆盖率低（2）网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大（3）安全、方便的网络支付机制欠缺（4）消费者传统购物观念的束缚（5）物流网络配送不配套

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 关系营销不涉及到与政府间的关系。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 网络营销首先要（）
A．进行市场调研
B．制订营销计划
C．做好宣传
D．建立营销系统

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 多客服会保存多久的聊天记录。（）
A．最近30天
B．最近60天
C．最近90天
D．永久保存

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络广告要有明确有力的标题。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 在线问卷的设计原则有（）
A．目的性原则
B．可接受性原则
C．简明性原则
D．匹配性原则

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 关系营销的重点在于（）
A．完成正常交易过程
B．发现潜在的客户
C．利益各方之间交流
D．加强售后服务

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] QQ商城商户加入“QQ商城新店推广群”的要求是什么？（）
A．店铺负责人必须使用没有开通多客服的私人QQ加入“新店推广群”；B．加入“新店推广”群后必须按照群要求修改群名片；举个案例：855002147他她旗舰店。正确的群名片应该为：【2147】他她C．A和B都是

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 升级为拍拍多客服号码后，QQ新添加的好友变成陌生人的原因是（）
A．多客服系统自带默认清除好友记录功能
B．由于号码的身份由QQ变成了多客服系统，多客服好友系统和QQ好友系统都是独立的
C．升级为多客服号码后，作为普通QQ号码时产生的一切信息都将永久丢失
D．以上选项都包括

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网络客户需求分哪些层次？

【◆参考答案◆】：①了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。②需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。③接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。④了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。