为了区别不同方向、不同区段、不同种类和不同时刻的列车，需要为每一列车编定一个识别码，这就是（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 为了区别不同方向、不同区段、不同种类和不同时刻的列车，需要为每一列车编定一个识别码，这就是（）
A．车次
B．车号
C．车码
D．编号

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 带运包裹有什么规定？

【◆参考答案◆】：带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并事先在车站行包房办理包裹带运手续，交付包裹运费后准予带运。带运包裹每件重量不得超过50KG，每个包房带运重量最多不准超过100KG，便于上、下车和出入包房，保证车辆设备不被损坏。对占用包房铺位应按占用数量购买车票。所带物品影响其他旅客时，应单独占用包房，并按包房的铺位数购买车票。在包房内发现应办而未办手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报（）批准后予以变卖。
A．车间
B．车站或车务段
C．公安部门
D．上一级主管部门

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 为使旅客便于换乘不同的交通方式，客运站舍的位置宜设在客流易于（）
A．聚集处
B．集散处
C．分散处
D．疏导处

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客运量的预测方法。

【◆参考答案◆】：预测方法根据资料来源基本上可以分为客流调查和统计分析两大类。各种预测方法有：①固定比例法（乘车系数法）②动态关系法（比例增减法）③时间序列法（趋势外延法）④回归分析法（相关因素法）。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）儿童可以公用一个卧铺。
A．2名
B．3名
C．不限
D．4名

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 我国客运交通系统主要由（）等现代化运输方式组成。
A．铁路
B．水运
C．公路
D．航空
E．管道

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在编制站车客流信息传报的报表时，车站需要填写“中途预留剩余卧铺通知单”，并将剩余的软、硬卧铺号贴在通知单上，于开车前交（）
A．列车长
B．站长
C．客运主任
D．下一停车站

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 轮乘制

【◆参考答案◆】：轮乘制是指乘务组不包车底，乘务员不包车厢，而是按出乘顺序，轮流担当旅客列车的乘务工作，乘务员在本分局内全程实行单班乘务。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 旅行服务的基本内涵是什么？有哪些基本特点？

【◆参考答案◆】：旅行服务就是在旅行的全过程中，向旅客提供时空运动的运载工具和必要的服务设施，并提供安全，舒适和便捷的服务，最大限度地满足旅客的旅行需求，以实现从始发地到达目的地的位移。即负责旅客在旅行全过程中如办理旅行手续、候车、乘降及列车上的一切服务，包括满足物质生活和文化生活的各种需求。旅行服务与其他行业相比的特点有：（1）旅行服务产品的无形性（2）旅行服务产品的复杂性（3）旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性（4）旅行服务产品的不同储存性（5）同一服务产品品质差异的多变性（6）旅行服务产品的相互替代性。旅行服务与其他服务业的特征主要表现在：（1）运输生产过程的流动性。（2）时间、空间特定性。（3）旅行消费过程中销售具有超前性。（4）不同旅行服务方式具有生产连续性。（5）旅行服务质量控制具有动态性。