当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）。
A．不予理睬
B．没收该卡，并做好解释工作
C．建议客户到售卡网点更换新卡
D．将卡退还客户，请客户用现金加油

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 油品非动转罐，每（）天至少计量一次。
A．1
B．2
C．3

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站应按（）组织油品盘点工作，保证存货数量的真实性，防范制度风险。
A．年
B．月
C．日
D．20天

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 增加客户数量、增加每个客户的购买频率和每次购买量都是客户开发的表现方式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在BOS系统中，当库存低于（）时，系统能产生自动预警，在信息提示中会提示操作员需要进行油品补货。
A．安全库存
B．理论库存
C．最小库存
D．最大库存

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 采取信用卡结算方式时，特约单位应在每月最后一天营业终了时，将当月受理的信用卡签购单汇兑，并填写相关票据后送交收单银行办理进账。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：采取信用卡结算方式时，特约单位应在每日营业终了时，将当日受理的信用卡签购单汇兑，并填写相关票据后送交收单银行办理进账。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 发电机燃油在油箱内的时间不宜超过（）。
A．1个月
B．2个月
C．3个月
D．4个月

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（）.
A．三星级站
B．四星级站
C．五星级
D．达标站

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下列受法律保护的是（）。
A．品牌名称
B．品牌标志
C．品牌
D．商标

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A．服务用语是营业性工作的基本服务工具
B．要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C．服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D．礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

【◆参考答案◆】：C