从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。

【◆参考答案◆】：您需要帮助吗

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。

【◆参考答案◆】：请用茶

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
A．短期
B．长期
C．临时
D．中期

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。
A．用水冲洗
B．毛掸掸灰
C．打蜡上光
D．细砂打磨

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。
A．政治素质
B．业务素质
C．自然条件
D．礼貌礼节

【◆参考答案◆】：A