为加强加油站现场施工（），完善（），落实（），销售事业部制定了加油站现场施工安全监控检查表。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 为加强加油站现场施工（），完善（），落实（），销售事业部制定了加油站现场施工安全监控检查表。

【◆参考答案◆】：安全监管；业务流程；安全职责

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站除了要稳定好现有客户外，更重要的是要发展（）。
A．新的业务
B．新的项目
C．新的客户
D．大客户

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油卡管理违规行为有：套取（）现金、截留（）牟利、利用加油卡套取（）、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、（）。

【◆参考答案◆】：加油卡、促销商品、积分奖品、盗取卡内余额

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）
A．售后服务
B．售前服务
C．只售前售后服务
D．售中服务

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站严格按照《（）》进行入站油品的接卸，并现场做好卸油记录，填制《（）》，出现异常情况及时上报。

【◆参考答案◆】：卸油流程“十步法”；加油站进油核对单

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站营业室、办公室只能摆放（），设备、物品宜统一规格、颜色。
A．本站员工的物品
B．工作用设备、物品
C．生活用设备、物品
D．活动用设备、物品

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于内燃机机油性能要求的有（）。
A．具有适宜的粘温性能
B．良好的清净分散性能
C．良好的抗低温性

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 使用支票必须经公司财务部门确认（）后，加油站方可办理业务。

【◆参考答案◆】：货款到帐

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 零售管理系统中，系统用户权限（）操作必须经相关部门负责人审批，审批单据应存档。
A．增加
B．修改
C．删除
D．变更

【◆参考答案◆】：A, B, C