归因就是利用双方所传递的信息对对方产生的初步印象。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 归因就是利用双方所传递的信息对对方产生的初步印象。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是仪容仪表？

【◆参考答案◆】：
仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现。它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文化程度有着密切的关系，是人际交往中一个不可忽视的重要因素。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 关于电话形象的塑造，下列说法错误的是（）。
A．吐字清晰
B．音调平缓
C．用词委婉
D．速度适中

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 中国第一个佛教寺院是下列哪一个（）。
A．南京极乐寺
B．洛阳白马寺
C．恒沙寺
D．龙山寺

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在我们与客人交往中，需要拥抱时，一定要（）
A．看时间
B．恰到好处
C．紧紧拥抱
D．敷衍一下

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 喜欢饮“咂酒”的少数民族是（）。
A．彝族
B．羌族
C．瑶族
D．傣族

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样善于倾听？

【◆参考答案◆】：每个人都希望把自己"心中的千言万语"一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。在交谈中，一个人滔滔不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在谈话礼节中关于谈话态度的描述不正确的是（）。
A．认真
B．诚恳
C．不卑不亢
D．高调

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 礼仪主持人的职业定义

【◆参考答案◆】：
从事礼仪活动中的方案策划、程序推进、气氛营造和人际互动等工作的人员。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 与同学相处要坚持原则，下列哪项是不坚持原则的？（）
A．不包庇同学
B．经济条件好不炫富
C．不做酒肉朋友
D．抄作业

【◆参考答案◆】：D