油机监控中，黑色表示（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 油机监控中，黑色表示（）。
A．正在加油中
B．连接正常未加油
C．与油机断开
D．下载数据

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 常见的销售组织机构有哪些？

【◆参考答案◆】：1.地域型销售组织2.产品型销售组织3.客户型销售组织4.职能型销售组织5.直线职能型销售组织

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。

【◆参考答案◆】：文明用语

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述如何分类进行销售净额分析？

【◆参考答案◆】：1）.公司总销售总额：（1）公司的销售额是否出现增加或减少的趋势？（2）计数期间行业需求是否发生变化？（3）公司份额是否变化？2）.区域销售额：（1）区域销售额是否遵循相同发展变化趋势？（2）区域之间的销售是否与区域预测总量相平衡？3）.销售人员销售额：（1）销售人员是否完成预定销售目标？（2）销售人员的销售结果与其销售努力是否正向关联？4）.顾客群体销售额：（1）哪些群体为企业带来了较多的销售净额贡献？（2）是否符合20/80原则？（3）顾客群体的贡献与公司销售政策之间的关联性？5）.产品类型销售额：（1）不同类型的销售数据与资源投入是否正向关联？（2）是否符合公司针对不同产品的发展战略思路？

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 销售管理主要是对（）的管理。
A．销售人员
B．组织人员
C．销售队伍
D．销售过程

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 处理顾客异议时，要（）。
A．迅速反映
B．态度友好
C．耐心听顾客说完
D．保证满足顾客要求

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] SPIN销售接近法

【◆参考答案◆】：这是尼尔·雷克汉姆创立的。顺序是：（1）S—相关情况；Situation（2）P—疑难问题；Problem（3）I—实质含义Implication（4）N—需要—受益（获利）Need-Payoff因此，称为SPIN接近法。

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 修理费

【◆参考答案◆】：指本部门发生的除车辆之外的"固定资产"修理维护费。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 沃商店目前通过（）进行扣费。
A．M资费
B．T资费
C．沃帐户
D．手机话费

【◆参考答案◆】：C