（）负责网上银行客户投诉管理工作。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）负责网上银行客户投诉管理工作。
A．财务会计部
B．人事综合部
C．电子银行部
D．科技部

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 重要空白凭证丢失时，由领用人和二次销号人在留存的销号单上作相应标记，由丢失人写出丢失凭证的书面证明2份，报会计主管审查后，一份附（）于保管，在登记簿上详细注明，一份作“重要凭证作废单”附件。
A．重要空白凭证登记簿
B．会计出纳工作日志
C．业务用章用具登记簿
D．会计人员分工交接登记簿

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 对清算帐户资金按照资金清算业务对账管理规定，实行（）核对，并在有关对账单上签章证明。
A．按日
B．按旬
C．按月
D．按季

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 联行业务操作人员按岗位责任不同分为联行录入柜员和联行复核柜员（以下分别简称录入员和复核员），其岗位职责如下（）
A．录入员负责对票据签发、资金汇兑及相关部门的审批手续等业务的审查及录入；
B．复核员负责对票据签发、资金汇兑、委托收款及相关部门的审批手续等业务的审查及复核；
C．复核员负责职责范围内的其他相关工作。
D．录入员负责未解付票据的保管和客户通知付款，以及票据业务的退票、付款；

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 代发工资业务款项应通过信用社内部账户进行过渡，使用（）科目。
A．待转代发工资款项
B．待转代发补贴款项

【◆参考答案◆】：A, B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 可以收付现金的业务（）。
A．单位存款利息
B．个人的存贷款利息
C．单位定期存款

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 委托收款划回时，付款人对收款人托收的款项需要拒绝付款的，应出具拒绝付款理由书，在收到托收凭证和有关债务证明的（），连同托收凭证和有关债务证明交开户银行。
A．次日
B．2个工作日
C．3个工作日
D．次日起3日内

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 发送定期借记业务时状态为（）的，该笔业务发送成功。
A．待发送
B．成功
C．退回待查
D．已发送

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 第五套人民币（）元纸币票面的宽度均为63毫米。
A．20
B．10
C．5
D．1

【◆参考答案◆】：C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 存款人退回的余额对账单回单应加盖其（），信用社收回对账回单后，应按规定进行核对.
A．单位公章
B．预留印鉴
C．单位财务专用章
D．法人章

【◆参考答案◆】：B