企业制度的基础和核心是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 企业制度的基础和核心是（）。
A．资产
B．技术
C．人才
D．产权

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。企业制度的主要内容有：企业的产权制度、企业的组织制度、企业的管理制度。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] ()是组织根据既定员工绩效目标、收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考察、评价、反馈，从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标的实现的活动。
A．绩效考核
B．绩效
C．工作分析
D．工作评价

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 两图一表法是一种质量控制方法，其中的“两图一表”指()。
A．排列图、因果分析图和调査表
B．排列图、流程图和对策表
C．排列图、因果分析图和对策表
D．流程图、因果分析图和对策表

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：两图一表法是指运用排列图、因果分析图和对策表三种工具，对生产现场的质量问题进行分析解决的方法。【说明】根据最新版考试教材，该考点巳删除。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 关于常见的几种质量控制方法，下列说法错误的是（）。
A．分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动大一些，各层间的数据波动小-些
B．因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系
C．排列图又称为主次因素分析图或帕雷特（Pareto）图
D．热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系难以用精确的公式或函数关系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：分层的目的就是把性质相同的数据归纳在一起。分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些，各层间的数据波动大一些。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列各项不属于内部招聘缺点的是（）。
A．容易导致"近亲繁殖"
B．容易导致企业部门之间或员工之间的矛盾
C．不利于工作创新
D．员工在面对新岗位时需要较长的"调整期"

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：内部招聘存在不足之处，包括：①容易导致"近亲繁殖"，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄。②不利于工作创新。③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补。④容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾。⑤若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低。当内部员工应聘新职位时，如果因客观的原因受挫，可能会影响其在原职位上的工作积极性。D项属于外部招聘的不足。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 下列财务指标中，能够反映企业偿债能力的是()。
A．应收账款周转率
B．销售毛利率
C．已获利息倍数
D．资本积累率

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：已获利息倍数不仅反映了企业获利能力大小，而且反映了获利能力对偿还到期债务的保证程度。

(7)【◆题库问题◆】：[多选,案例分析题] 某公司有总经理、副总经理等高层管理人员8人，高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为6人、8人、10人，现该公司通过加强管理人员培训和现代化管理手段，使高层、中层、基层管理人员的管理幅度扩大为8人，10人，16人。该公司的组织结构也向扁平式变化。

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 企业薪酬制度设计要遵循公平原则，其表现形式有()
A．外部公平
B．过程公平
C．内部公平
D．结果公平
E．员工个人公平

【◆参考答案◆】：A, C, E

【◆答案解析◆】：企业薪酬制度设计要遵循公平原则，其表现形式有外部公平、内部公平、员工个人公平。参见教材P221

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 当过程能力指数CP＜1时，应当采取下列哪些措施（）。
A．努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使过程能力得到适当的提高
B．修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理
C．为了保证出厂产品的质量，在过程能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量
D．采取合并或减少工序等方法
E．更改设计、提高产品的技术要求

【◆参考答案◆】：A, B, C

【◆答案解析◆】：当过程能力指数CP＜1时，意味着产品质量水平低。这时，要暂停加工，立即追查原因，并采取以下措施：（1）努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使过程能力得到适当的提高。（2）修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理。（3）为了保证出厂产品的质量，在过程能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 企业人力资源规划员工培训计划的目标有()
A．员工知识技能改善
B．改善企业文化
C．改善工作作风
D．员工结构优化
E．提高绩效

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

【◆答案解析◆】：选项D属于员工使用计划的目标。参见教材P205表7-1