候车室服务包括的内容有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车室服务包括的内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
⑴回答问询，解决困难，服务在旅客之中；
⑵维护候车室外秩序，为旅客排忧解难；
⑶引导旅客按车次区域、按号候车，照顾好重点旅客；
⑷督促旅客办理行包托运、购买儿童票；
⑸协助公安值勤人员进行"三品"检查；
⑹宣传旅行、安全、卫生常识，介绍站内服务项目；
⑺广泛听取旅客意见，改善服务态度，提高质量。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）是安装在车辆上记录、存储、显示和打印车辆运行速度、时间、里程及有关运行安全等信息的数字式电子记录装置。
A．行车记录仪
B．GPS
C．车载终端
D．地理信息系统

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 省级一级车站应具备什么条件？

【◆参考答案◆】：
年平均日旅客发送量在4000人次及4000人次以上，不足6000人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列一级站必备各项的车站。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站文明建设应树立哪三个意识？

【◆参考答案◆】：
一.爱我龙江意识。
二.爱我交通意识。
三.争做文明使者意识。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务设施的含义是什么？

【◆参考答案◆】：
指汽车客运站从事旅客运输活动所需要的各种建筑物、技术设备和各类标志，如房屋设施、候车室设施、托运装卸设备、通风、照明、取暖、卫生、消防、安全设施等，是提高道路客运服务质量的物质基础。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。
A．行包正运率
B．客车正班率
C．发票正点率
D．旅客正运率

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 车辆运用效率、可以用车辆的（）等指标来评价。
A．时间利用
B．速度利用
C．行程利用
D．载运能力利用
E．营运速度

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 旅客运输质量要求的主要内容有（）几方面。
A．安全
B．及时
C．方便
D．快速
E．经济

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客运输计费里程以（）为单位。
A．厘米
B．千米
C．米
D．里

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 运方脱班，站方可按核定车辆座位运费总额的（）向运方收取脱班损失费。
A．200％
B．150％
C．100％
D．50％

【◆参考答案◆】：A