客运代理费的费率标准是多少？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运代理费的费率标准是多少？

【◆参考答案◆】：
公用型客运站，一级站10%，二级站8%，三级及以下站6%；企业自用型客运站，一级站8%，二级站7%，三级及三级以下客运站为6%。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客行包托运的单件质量超过30kg或行包体积超过0.12m3的，行包装卸费用各加成（）。
A．10%
B．20%
C．50%
D．100%

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 按照班车客票的使用规定，以下关于退票的规定中，不正确的是（）。
A．车上售出的客票不办理退票
B．签证改乘的客票不办理退票
C．旅游车开车后不可办理退票
D．属承运部门责任的退票，免收退票费

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票员的售票质量要求是什么？

【◆参考答案◆】：文明售票|礼貌待客、快速准确、票款相符。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对进站客车的误班，脱班、停班等方面有哪些要求？

【◆参考答案◆】：«道路旅客运输及客运站管理规定»中规定，进站客运经营者应当在发车30分钟前备齐相关证件进站等待发车，不得误班、脱班、停班。进站客运经营者不按时派车辆应班，1小时以内视为误班，1小时以上视为脱班。但因车辆维修、肇事、丢失或者交通堵塞等特殊原因不能按时应班、且已提前告知客运站经营者的除外。进站客运经营者因故不能发班的，应当提前1日告知客运站经营者，双方要协商调度车辆顶班。对无故停班达3日以上的进站班车，客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。«黑龙江省汽车客运站管理办法»中同时要求，进站车辆停运，按下列方式处理：（1）需要临时停运的，应在停运前10日内向客运站提出，说明停运时间，并出示道路运输管理机构相关证明，需要安排替办车辆的，有道路运输管理机构许可证后，客运站方可安排；（2）经营者在当日提出停运的，客运站能够安排替班车辆的，停运方应付给替班车辆补偿费，补偿费标准按脱班费标准办理，由客运站从停运方当月票款中扣除，客运站从补偿费中提取与其站级相对应的客运代理费，不足30元的按30元计收；（3）经营者无故停运，客运站无法及时安排替班车辆，按脱班处理，收取脱班费，脱班费有客运站在停运方当月票款中扣除。已售出客票时，客运站应负责为旅客退票或签证改乘，并免收手续费，同时通知对方车站。（4）车辆运行途中因严重故障或其它不可抗拒因素造成停运的，应及时向客运站通报，并在2日内到车籍所在地的客运站和道路运输管理机构办理正式报停手续，并通知终到客运站；（5）春运期间，进站车辆停运，客运站加倍计收脱班费。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何做到主动微笑？

【◆参考答案◆】：微笑服务贵在主动微笑，一见面就微笑着迎接旅客，才会给人以彬彬有礼和热情友好的第一印象，对于熟客也不可以稍有疏忽，而使人有被怠慢之感。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 车场内行车通道宽度应大于（）。
A．5米
B．7米
C．9米
D．10米

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 车辆调度员应知业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：
（1）应知车辆调度员岗位责任制的主要内容；
（2）应知营运区域内的营运路线、班次、里程、票价、客流变化，及各班次车辆的车号、各种车型的主要性能特点；
（3）应知客运法规中有关车辆调度及管理方面的内容；
（4）会说普通话，会编排车辆运行作业计划；会填写调度通知单，会签发行车路单；
（5）政治素质好，身体健康，具有独立工作能力。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 客运车辆较长时间停驶封存的，道路客运经营者应在封存前（）内向车籍所在地运管机构申办报停手续。
A．15日
B．20日
C．30日
D．60日

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 二级以上（含二级）汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名专职安全检查人员。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：C