国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。
A．45分钟
B．60分钟
C．90分钟
D．2小时

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。
A．上月相同类别客户售电平均电价
B．平均电价
C．售电单价
D．所有客户平均电价

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户需要过户或更名时，有何规定？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》规定：客户更名或过户（依法变更客户名称或居民客户房屋变更户主），应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户；（2）原客户应与供电企业结清债务。才能解除原供用电关系；（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）
A．敬业爱岗钻研业务
B．牢记宗旨优质服务
C．团结协作提高效率
D．安全供电文明生产
E．依法办理秉公办事

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 现行电价分为那几大类？

【◆参考答案◆】：居民生活；非居民照明；商业；非工业；普通工业；大工业；农业生产；趸售。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 绘制相量图的步骤？

【◆参考答案◆】：（1）画电压相量；（2）画电流相量；（3）确定电压相别；（4）确定电流相别和极性。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？

【◆参考答案◆】：据《供电营业规则》47条规定：（1）、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业；（2）、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业；（3）、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基杆为分界点，第一基电杆属供电企业；（4）、采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电企业与用户协商确定；（5）、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确