卸油员与驾驶员认真核对油罐车油品品种，是油罐混油事故削减的措施之一。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 卸油员与驾驶员认真核对油罐车油品品种，是油罐混油事故削减的措施之一。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌已经成为了加油站竞争中不可或缺的一部分，品牌竞争策略的核心就在于（）的塑造。
A．服务形象
B．品牌形象
C．外观形象
D．人员形象

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 每个油罐设一个量油孔，卧式油罐量油口直径一般为（）。
A．50mm
B．80mm
C．100mm
D．110mm

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 油品让价销售属于促销方式的（）。
A．人员推销
B．销售促进
C．广告
D．事件营销

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 员工上岗要求工装统一、穿戴规范，包括（）
A．帽子扣戴端正
B．衣裤拉链到位，钮扣锁住
C．皮带束紧，不卷袖口、裤腿
D．统一穿防静电工作鞋上岗

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油卡积分：汽油一元积一分，柴油（）积一分。
A．一元
B．两元
C．一升
D．十元

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 一位成功的销售人员曾经说过，成功的秘密，最重要的一条就是要让客户认同你，认同你是跟他有共同语言的人，把你视为朋友，这样的客户必定会增加（）。
A．忠诚度
B．购买数量
C．购买频率
D．购买金额

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：企业实行顾客满意战略是由市场对现代企业的要求而决定的。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站财务管理的直接责任人是（）.
A．站长
B．带班长
C．记账员
D．计量员

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有：（）.
A．供应饮用水
B．配备方便油桶
C．紧急救援协助
D．提供临时休息场所

【◆参考答案◆】：A, B