在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 消费者心理需求具有多样性、时代性和动态性的特点。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网站优化的含义是什么？

【◆参考答案◆】：网站优化包括三个层面：（1）网站设计对用户优化的含义是以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理，并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户对其产生信任。（2）网站设计对网络环境优化的含义是适合搜索引擎检索，便于积累网络营销网站资源。（3）网站设计对网络运营维护优化的含义是充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大效果，网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何进行网络营销与传统营销的整合？

【◆参考答案◆】：①网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。②网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上，引起消费者注意、需要和消费的东西。网络营销它用五个层次来描述整体产品的构成，即核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。扩大产品与原来的附加产品相同。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务。③网络营销中营销组合概念的整合。在网络营销中，市场营销组合本质上是无形的，是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中，企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的回报和产生良好的企业影响。④网络营销对企业组织的整合。⑤网络环境下有效的营销策略。第一，努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。第二，建立产品和企业信誉。第三，适时改变价格策略和促销策略。第四，提高企业员工素质和服务效率。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪项不是电子邮件营销的特点（）
A．成本高
B．操作简便
C．精准
D．成本低

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 网站建立的步骤是（）。
A．确定主题、营销目标-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计
B．需求分析-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计
C．需要分析-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试
D．确定主题、营销目标-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 2013年2月14日情人节当天，国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇一摇”活动，用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。为此，钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号，只要在活动现场通过微信摇动手机，关注这一官方微信号并成功打招呼，便可获得赢取礼品的资格。此次活动的赠品“北极光钻石”，是2012年4月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻臻品，因其采用圆钻中顶级切割工艺，火彩绚丽如极光般迷人，而得名“北极光”。此次钻石小鸟的微信活动相当成功。

【◆参考答案◆】：微信摇一摇是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或单击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增强用户间的互动和微信黏度。只要"摇一摇"手机，就能找到在同一时间摇手机的同城或在附近的人。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 网站的（）是其具有生命力的源泉之一。
A．多发广告
B．不断更新
C．设备投入
D．加强力量

【◆参考答案◆】：B