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所属分类:加油站操作员考试题库
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【◆参考答案◆】:B
(2)【◆题库问题◆】:[单选] 加油站改进服务技巧是为了提高()。
A.服务水平
B.员工素质
C.服务档次
D.以上3项
A.服务水平
B.员工素质
C.服务档次
D.以上3项
【◆参考答案◆】:A
(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(4)【◆题库问题◆】:[单选] 自吸式加油机为了避免产生“气穴”,安装时应少用弯头,距离不要超过(),尽量避免“变径连接”。
A.5m
B.10m
C.15m
D.20m
A.5m
B.10m
C.15m
D.20m
【◆参考答案◆】:C
(5)【◆题库问题◆】:[单选] 加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户,应()。
A.尽早了解该客户身份和意图
B.尽量稳住该人员,避免使其离开,等待地(市)公司危机管理小组人员到场
C.小心翼翼、装作害怕
D.态度冷漠,让其知难而退
A.尽早了解该客户身份和意图
B.尽量稳住该人员,避免使其离开,等待地(市)公司危机管理小组人员到场
C.小心翼翼、装作害怕
D.态度冷漠,让其知难而退
【◆参考答案◆】:A
(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 火焰进入阻火芯的狭小通道后被分割成许多小股火焰,一方面散热面积增加,火焰温度降低;另一方面,在阻火芯通道内,活化分子自由基碰撞器壁的几率增加而碰撞气体分子的几率减小。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(7)【◆题库问题◆】:[单选] 一般()有亲水性,容易结块,灭火时沉淀速度较快。
A.泡沫灭火剂
B.干粉灭火剂
C.卤代烷灭火剂
D.二氧化碳灭火剂
A.泡沫灭火剂
B.干粉灭火剂
C.卤代烷灭火剂
D.二氧化碳灭火剂
【◆参考答案◆】:B
(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 即期支票就是现金。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
【◆答案解析◆】:即期支票不等于现金,只能看成是期限极短的票据。
(9)【◆题库问题◆】:[单选] 处理客户投诉过程中,应()使用命令口吻。
A.经常
B.偶
C.避免
D.以上都不是
A.经常
B.偶
C.避免
D.以上都不是
【◆参考答案◆】:C
(10)【◆题库问题◆】:[单选] 埋地卧罐的人孔是供()或修理油罐人员进出及通风排气用的设施。
A.排水
B.清罐
C.卸油
D.计量
A.排水
B.清罐
C.卸油
D.计量
【◆参考答案◆】:B