营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。
A．拒收
B．妥收
C．直接退回寄件人
D．直接投交收件人

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] （）是邮政格式条款。
A．信函标准
B．包裹详情单
C．EMS详情单
D．包裹标准

【◆参考答案◆】：B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。
A．当面
B．及时
C．认真
D．事后

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A．对不起
B．请多包涵
C．失礼了
D．打扰了

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政合同是（）条款。
A．免责
B．格式
C．冲突
D．信用

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 国内特快专递邮件自交寄之日起（）内可持收据向邮政企业查询。
A．3个月
B．4个月
C．6个月
D．9个月

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是集团行程单。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。
A．包裹详情单背面
B．包裹详情单正面
C．包裹上
D．清单上

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 半月刊的整订订期为（）。
A．旬
B．月
C．季
D．年

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为41属于哪个省（市）？（）
A．福建
B．江西
C．湖南
D．湖北

【◆参考答案◆】：C