维修费（）专款专用，做到管设备与管费用相一致，并建立相应管理办法。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 维修费（）专款专用，做到管设备与管费用相一致，并建立相应管理办法。
A．可以
B．必须
C．不必
D．没必要

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。
A．忽视
B．反驳
C．补偿
D．利益

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 站长为加油站油品数质量管理第一责任人，计量员为加油站油品数质量管理（）。

【◆参考答案◆】：直接责任人

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 负责加油站五星级审定的主管部门是（）.
A．片区经理
B．地市级零售管理部门
C．省市级零售管理部门
D．油品销售事业部

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：在处理加错油事故过程中，应满足顾客的合理要求。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过（）满足他们的需求来给双方带来利益。
A．服务
B．价格
C．品牌
D．质量

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 我国安全生产的基本原则有（）。
A．管生产必须管安全
B．安全具有否决权
C．工程建设项目坚持"三同时"
D．坚持事故处理"四不放过"

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 测量轻油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。
A．5min
B．10min
C．15min
D．20min

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 柴油中的（）元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。
A．硫
B．氮
C．氢
D．C

【◆参考答案◆】：A, B, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 关于加油站计量人员培训说法正确的是：（）.
A．加油站计量人员统一由省市公司数质量管理部门组织培训、考核和发证
B．加油站计量人员必须统一由油品销售事业部数质量管理部门组织培训、考核和发证
C．省市公司计量管理部门每年对在岗计量人员进行抽查考试，不合格者注销计量员证
D．加油站计量员证有效期为两年，到期由省市公司组织核验

【◆参考答案◆】：A, C