某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量，这是罗伯特•坎伯提出的（）思想的应用。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量，这是罗伯特•坎伯提出的（）思想的应用。
A．逆向营销
B．战略计划过程
C．定点超越
D．向标杆学习

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 高级管理人员估计法

【◆参考答案◆】：由公司高级管理人员根据其获得的真实资料，独立估计下一期可能的销售量，然后将此结果公布并请教乐观的和叫悲观的说明其所持理由互相讨论后，再请他们重新做一次估计，知道、、直到将估计值控制在一个较小的范围内，然后去取中值。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 优待券可分为两大类，下面属于零售商优待券的是（）
A．免费送赠品优待券
B．媒体发放优待券
C．随商品发放的优待券
D．特殊渠道发放的优待券

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 巡店检查陈展店外部分包括（）
A．充分利用店外横幅、LED．立牌、橱窗等突出产品或促销活动
B．门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 租赁费

【◆参考答案◆】：是指销售或营业部门租赁其他单位或个人的不动产而支付的资产租赁费用。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 与社会渠道签署的协议应该使用系统中的哪个合同类型？（）
A．ESS系统
B．支出类-市场营销支出-代理商/营销渠道业务代理
C．中国联通企业云门户-合同管理

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 用电器上标明的电功率叫做用电器的（）功率。
A．最大
B．最小
C．基本
D．额定

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。

【◆参考答案◆】：应热情接待

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 巡店检查陈展店内部分包括（）
A．产品销售陈列区域（专柜、陈列架）、体验活动区域
B．产品陈列空间（专柜内的产品摆放）
C．宣传物料的种类及使用（正确、无过期）
D．店内陈列要素的整洁
E．检查竞争情况：店内竞品陈列、宣传

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 开启油箱盖前注意：（）
A．提醒顾客熄灭发动机
B．与顾客确认是加油卡还是现金
C．提示顾客泵码回零
D．尽量提醒顾客加满油箱

【◆参考答案◆】：A, B, C, D