《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？

【◆参考答案◆】：客户暂换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器），须在更换前向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：（1）必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器；（2）暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月，35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电；（3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；（4）暂换变压器增加的容量不收取供电贴费，但对两部制电价客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抢修过程中请客户理解的情况有哪些？

【◆参考答案◆】：由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明确或不详细，会造成供电部门在故障判断上的困难；抢修人员到现场后要根据实际落实抢修方案，有时要增加人员、设备和材料；有的停电地点与故障处理地点相距较远，赶赴故障现场需一定时间；有时故障情况较复杂，因气候、现场条件等客观原因，不能立即修复，以上这些都是为及时送电和保证电网安全所必须，希望广大客户予以谅解和支持。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》规定：客户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、用电点等不变情况下，可办理移表手续；（2）移表所需的费用由客户负担；（3）客户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按《供用电营业规则》第一百条第五项规定处理。即：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？

【◆参考答案◆】：感应式电能表潜动是指电流线路无电流，电压线路加80%-110%额定电压时，转盘转动超过一转，电子式电能表的潜动是指电压回路加参比电压，电流回路中无电流时，在启动电流产生一个脉冲的10倍时间内，测量输出应不多于一个脉冲。判断电能表潜动时，应先拉开客户的负荷开关观察感应式电能表的转盘是否继续转动，而且超过一周以上，即看转盘的黑色标志为开始计算，转动超过一周时才是潜动，用秒表测试一转秒数。对电子式电能表观察有无计量脉冲输出，脉冲指示灯闪一下，即为输出一个脉冲。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。
A．机关
B．学校
C．宾馆、饭店
D．企事业单位和住宅

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？

【◆参考答案◆】：侧面回避。