关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。
A．女职工长发可以披肩，但不准染彩色发
B．女职工可以留超短式发型
C．男士前发不得遮住额头
D．男士的侧发以遮耳为准

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在高速公路上，当遇有浓雾能见度极低时，（）
A．应立即紧急制动停车
B．打开前照灯继续行驶
C．应尽可能的在停车场或服务区暂避或暂时停靠在应急停车带或路肩上
D．打开防雾灯继续行驶

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 行包员得工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法。（2）检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。（3）对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计算，按标准收费，票据清晰标准。（4）对受理的行包按标签到站、班次、开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。（5）行包出库撞车时要核对件数，做好出库记录，对驾驶人员办好交接手续。（6）交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同车到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加入收保管费。（7）行包正运率应达到99.9‰以上，行包赔偿呢率应在5‰以下。（8）交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他收费应日清日结，票、款、账、物相符，对行包款及其他收款不积压不挪用。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 当前客票票价构成中不含有（）
A．班车车型运费
B．车辆通行费
C．客票附加费
D．燃油附加费

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 安全间隔里程是指在报告期内（）事故之间的行驶里程。
A．两次
B．三次
C．四次
D．五次

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站容标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）战前净化、美化、绿化。表现在卫生良好，设施美观大方，树木花卉种植安排合理。（2）站内整洁明快，表现在无垃圾、无杂草、无污水、无痰迹、通风、照明良好。（3）室内干净卫生，表现在门窗玻璃净，墙壁地面净，桌凳座椅净，各种设施净，空气清新无异味。（4）车场净化、美化、绿化，表现在卫生良好，车辆停放有序，整齐、树木花卉种植安排合理。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站管理办法»中，对汽车客运站的售票工作有哪些要求？

【◆参考答案◆】：汽车客运站应根据需要，采用多窗口售票、预售车票、电话订票、上门送票等多种方式。售票员应根据旅客的购票意愿售票，不得限制旅客购票自由，不得强迫经营者购定额票，不售超员票，并设立专门的退票窗口，售票口不得办理退票业务。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车厅的标志应达到什么标准？

【◆参考答案◆】：标志齐全、悬挂醒目、字迹清楚、画面美观、布置合理。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 所有营运车辆在企业保有小时数之和称为（）。

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车厅标志有哪些？

【◆参考答案◆】：
①方向牌；
②旅客乘车须知；
③安全宣传牌；
④候车区域牌；
⑤旅客意见簿；
⑥旅客留言牌；
⑦公告牌；
⑧失物招领牌；
⑨阅报栏；
⑩市区图、导游图。