根据旅客运输统计报告的统计资料，可以分析历年（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 根据旅客运输统计报告的统计资料，可以分析历年（）
A．计划客流的流量
B．实际客流的流向
C．实际客流的变化规律
D．实际客流的增长率
E．实际客流的流量

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 车站要保证新老兵（）
A．优先购买客票
B．优先进站上车
C．优先中转换乘
D．优先托运行李
E．优先就餐吃饭

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是旅客列车的开行方案？如何进行编制？直通旅客列车、管内及市郊列车的开行方案如何确定？

【◆参考答案◆】：旅客列车的开行方案是指确定旅客列车运行区段.列车种类及开行对数的计划。旅客列车开行方案的编制在铁道部列车运行图编制委员会的统一领导下进行。直通旅客列车的开行方案由铁道部研究有关铁路局的建议后确定，管内及市郊旅客列车的开行方案，由各铁路局自行确定并报铁道部，铁道部有关业务局进行综合平衡后拟定全路开行方案并提交铁道部列车运行图编制委员会审批。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客的基本权利有（）点。
A．2
B．3
C．4

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 旅客位移模式由三部分构成，包括（）
A．始发地
B．位移
C．客流量
D．运载设备的旅行环境
E．终到地

【◆参考答案◆】：A, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站台服务的主要服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态；引导车客在安全线以内候车，不要依靠屏蔽门，乘降时不要抢上、抢下，组织乘客有序乘车；回答乘客询问时，在力所能及的范围内，应尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客；制止并处理乘客违规行为。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客购买加快票必须有软座或硬座（）。
A．车票
B．客票
C．空调票

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 各局在情况需要时，亦可利用临客运行组织加开临客整列运送新兵，所编列车不得少于（）
A．10辆
B．20辆
C．25辆
D．15辆

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 列车上由列车长负责检验车票，检票次数原则上多少公里一次（）
A．400km
B．500km
C．600km
D．300km

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 仅在改建或扩建客运站时为了充分利用既有设备，方可考虑采用（）
A．混合式客运站
B．尽头式客运站
C．通过式客运站
D．三种都可以

【◆参考答案◆】：A