你在办公室值班来了几个电话：（1）是王政委的，说有事不能来参加下午的学习。（2）是县政府办的李秘书来电话，说让叶大队长和

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在办公室值班来了几个电话：（1）是王政委的，说有事不能来参加下午的学习。（2）是县政府办的李秘书来电话，说让叶大队长和王政委参加下午政府举行的会议，并就今年上半年的交通情况做个汇报。（3）是叔叔打来电话说开车时车子被剐到了，请求我出面说不要让在场的交警扣分。（4）是陈先生来电话说他和别人撞车了，在场的交警让两个司机自己协调，陈先生说错不在他，不要协调，要交警来处理。请问怎么处理这几个电话？

【◆参考答案◆】：（1）做好电话记录，立即通知叶大队长和王政委，将县政府办的通知内容告诉他们，并请示需做哪些准备，以及下午学习如何安排等。（2）王政委有事不能来，以及他和叶大队长要参加下午政府会议的事，等两位领导做出决定后，去不去开会，都要通知单位里负责组织学习的同志，请他对学习活动作出调整。（3）陈先生撞车的事请现场交警进行处理（双方协调不好的，由交警认定责任即可）。（4）叔叔的事，请他服从现场交警的处理，并对叔叔耐心进行解释，请他谅解。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] “坚持就是胜利”，你是如何理解的？

【◆参考答案◆】：（1）对于"坚持就是胜利"，我们要辨证地看待，理性分析。（2）从它的积极意义来看，坚持，对于成功的作用非凡。战国时期的荀子说：骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍；锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。宋代的苏轼说：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。数学家华罗庚说：科学的灵感，决不是坐等可以等来的。如果说，科学上的发现有什么偶然的机遇的话，那么这种"偶然的机遇"只能给那些学有素养的人，给那些善于独立思考的人，给那些具有锲而不舍的精神的人，而不会给懒汉。成功贵在坚持。如果不是坚持，伟大的历史学家司马迁就不会在遭受腐刑之后，花费数年精力写成被后人称为"史家之绝唱"的《史记》；如果不是坚持，我们的革命前辈，就不会进行长征，也不会开辟敌后战场，更不会赢得抗日战争的胜利；如果不是坚持，伟大的科学家居里夫人，就不会在条件极其艰苦的条件下提炼数十吨煤炭焦油，也不会发现镭元素，更不会为人类科学的进步作出了巨大贡献。（3）我们也应该看到坚持的负面意义。正确的目标和决策，需要我们去坚持，因为坚持的最后结果就是胜利。但是错误的目标和决策，我们就不要去坚持，因为坚持的最后结果不是胜利，反而是失败。比如，我们在以前的经济发展过程中，片面强调发展的速度，忽视了环境所承受的限度，结果，自然环境遭到了严重破坏，大自然向人类进行了无情的反击。所以，我们就要改变过去那种忽视环境的做法，调整经济发展战略，做到经济发展和环境保护同步。（4）在实际工作中，我们一定要正确理解坚持的含义，把握坚持的尺度，做到坚持与灵活变通的辩证统一，让我们的工作更加符合人民的需要。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说“别人的成功就是你的失败”，结合你的这次考试经历谈谈。

【◆参考答案◆】：（1）各行各业充满竞争，竞争中当然有成功，也有失败，失败通常要多于成功。别人取得成功，往往以为着自己的失败。（2）要想获得成功，就必须战胜你的对手，要战胜对手，首先必须战胜自己。（3）在我第一次的公务员考试中，顺利通过了笔试，在面试中，由于自己太紧张，没有克服心理障碍，最后落榜。所以真正竞争对手就是自己。（4）失败并不可怕，关键是要失败后注意总结失败教训，找出自身的弱点，以后加以克服，这样就可达到成功。在经历第一次的失败后，我认真总结了经验教训，并采取了一些有效的措施，我已经克服了自己的弱点，且做了很充分的准备，我想这次面试会取得成功的。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是一个企业的技术部门的负责人，要和市场部合作把一项新产品推向市场，但是市场部总有人议论技术部的人太差而不合作，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）工作中出现矛盾是正常的事情，我会处以公心，认真处理。（2）召开技术部门的内部会议，认真研究市场部有意见的原因，如果是技术部门的问题，我会进行内部检讨，并在适当的时机与市场部的负责人进行沟通，消除误会。（3）如果责任在市场部门一方，我也不会介意，而会以适当的方式动之以情、晓之以理，说服市场部门以工作为重。相信经过努力，在推出新产品的项目上，双方能够顺利合作，完成工作。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如让你负责一项工程的建设过程，你打算怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）根据工程的规模，制订一份详细的，切实可行的计划，报领导批准，领导批准之后，按照计划执行。（2）成立工程建设领导小组，分工明确，责任到人。（3）召开由各个建筑队领导参加的会议，分派工程任务，并与各个建筑工程队签订工程合同。（4）做好后勤保障工作，落实建筑工程队的食宿与安全问题。（5）严把工程质量关，遇到技术问题，与工程技术人员进行沟通，研讨解决办法，绝不放弃任何一个有损工程质量的环节。无论是进料，还是出库，都要严格按照工程的具体规定，防止偷工减料事件的发生。（6）工程建设结束后，写成书面报告，报领导审阅，并认真总结经验教训。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗？

【◆参考答案◆】：（1）碰到这样的领导，我仍然会以工作为重，提出合理化的建议。（2）下属是不能选择领导的，因此领导的性格并不是影响我提合理化建议的因素。（3）我会注意自己提建议的方式方法，相信领导能够接受我的建议。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 上级派给一个任务，领导采纳你的方案，其他同事的方案没有被采纳，而领导让你负责这件任务，其他同事配合你完成，然后同事不是很配合，问你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）领导采纳我的方案，是对我的肯定，同事不很配合，这是很正常的。（2）首先我会分析同事不配合的原因，可能是我的方案还存在一些不足，也可能是我在方案的执行过程中工作方式过于生硬，也可能是同事对我存在这样那样的误会。（3）我会处以公心，和大家保持良好的沟通，进一步地完善方案，改进自己的工作方式方法，消除与同事的误会，共同把领导交待的工作做好。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。（2）作为新人，可能对基层工作不够熟悉，导致领导不分配工作给我，如果是这样，我会积极地向领导和同事们学习，尽快熟悉工作。（3）也可能是因为我为人处世的方式出现了问题，那么我会认真反省，努力改正，多与领导、同事们沟通，多参加集体活动。（4）如果是我的工作态度的问题，那么我会积极端正工作态度，重视基层工作，向领导和同事们展现我过硬的工作作风。（5）领导暂时不分配工作给我，我会积极协助同事们做好工作，做一些力所能及的工作。相信经过努力，领导会分配实际工作给我。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 目前国内情人节、圣诞节等西方节日盛行，有人说，这样会对我国传统节日造成巨大冲击，对此，你怎么看？

【◆参考答案◆】：对于上述问题，我们应该辨证地看待。随着改革开放的不断推进，中国的大门已经向全世界敞开，西方国家的一些节日，诸如情人节、圣诞节等的涌入是非常正常的，这些国外的节日以其浪漫的情调、热闹的气氛、欢快的形式，得到国内一些年轻人的欢迎，也是非常正常的。这些节日的盛行，对我国传统节日造成一定的冲击是难免的。这与一些年轻人追求轻松、浪漫、自由、快乐的风尚有关，同时也与我国传统节日的某些环节过于繁缛有关。但是，我国是四大文明古国之一，悠久灿烂的历史文明，是我们的祖先留给我们的最珍贵的财富，我们不能随意丢弃。我们是中国人，中华文化是我们的魂，我们有责任和义务，传承我们的文明。对于外来的事物，我们要学会扬弃，学其精华，去其糟粕，把它们精华的部分融入到我们的文明中来，那么我们的文明会更加先进，更加进步，更加丰富，更加完美。所以，对于我们优秀的传统文化，我们不能轻易放弃。面对外来文化的冲击，我们不要害怕，只要我们以辨证的、发展的眼光看待这个问题，加强对传统文化的宣传，加大对传统文化的保护力度，从法律和制度方面给予足够的重视，相信我们的传统文化会得到传承，并且会得到发扬光大。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 镇政府接到电话，有一辆中巴因为山体滑坡被困在路上，而车上又有两个病情比较严重的人，如果你是镇政府工作人员，由你来负责解决，你打算怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）联系医护工作人员，以最快的速度赶赴出事现场，对病情比较严重的病人展开治疗营救工作。（2）成立营救指挥小组，启动应急预案，以最快的速度通知武警、公安、消防、工程施工部门赶赴出事地点。（3）到达现场后，协调好各部门的关系，按照应急预案展开救助工作，确保救助工作顺利高效的进行。安抚受困群众的情绪，做好他们的食品、安全保障工作。（4）如果山体滑坡比较严重，道路疏通工作需要一定的时日，就与中巴司机和乘客协商，让中巴车载着乘客原路返回，达到安全地点后，选择适当、安全的路线，确保乘客安全到家。（5）及时如实向领导通报营救工作的进程，确保营救消息传递的畅通无阻。