服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）
A．售后服务
B．售前服务
C．只售前售后服务
D．售中服务

【◆参考答案◆】：A, B, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 事故调查工作到什么程度即告结束：（）。
A．事故调查报告送负责事故调查的人民政府后
B．事故调查组提出的整改措施落实后
C．事故责任者受到处分后

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油卡管理规定：站长是（）或（）安全保障的第一责任人。

【◆参考答案◆】：PSAM卡、APSAM卡

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 汽油与空气混合时的爆炸下限为（）。
A．1.0%
B．1.2%
C．0.5%
D．0.8%

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 班次交接完成后发现数据错误，如当日未进行日结，经站长同意后撤销班结，重新录入正确数据；如已完成日结则不能撤销日结数据，应及时（）。

【◆参考答案◆】：冲销或补录

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油机须在检定合格后，在（）使用。
A．安装到位后
B．检定周期内
C．施打铅封后
D．市公司检查后

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。
A．客户忠诚
B．客户满意
C．客户偏好
D．客户兴趣

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 中国石化集团公司（股份公司）对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.
A．48小时
B．12小时
C．24小时
D．6小时

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站完成薪酬二次分配后（）个工作日内录入系统。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：B