“恢复”中若选择“重新安装Windows”，第一步是什么（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] “恢复”中若选择“重新安装Windows”，第一步是什么（）
A．检查Windows安装文件
B．用户文件备份
C．设备备份
D．设备还原

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 计算机使用Pentium 4 2.0GHz CPU，主板集成声卡，安装的是Windows XP系统。原来一直使用正常，但最近在播放CD光盘或硬盘上的音乐文件时，发现只有一个音箱有声，也就是只有一个声道发声，换了一对音箱仍是这种情况，而主板及声卡都没有问题，请问这是什么原因？

【◆参考答案◆】：
这种情况可能是在音量控制中设置"波形"有误，或驱动程序安装有问题所造成的。首先双击桌面任务托盘中的小喇叭图标，打开"主音量"对话框，查看"波形"中的"平衡"滑块是否被拖至一侧，如果是，将它拖动到中央再试试音箱是否正常；另外，Windows XP会自动给各个硬件安装驱动程序，但有时安装的这些驱动程序不能和主板等配件兼容，这时就需将原来的驱动程序卸载，然后重新安装或下载升级声卡的最新驱动程序，音箱就应该可以正常发声了。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 光驱最近出现了一个问题，就是在读过一张光盘以后，再将另一张光盘放进光驱后，在“我的电脑”中打开光盘图标时仍显示上一张光盘中的文件，但不能打开。请问这是什么原因？

【◆参考答案◆】：
这是因为光驱内部的缓存无法刷新，导致光驱缓存中保存的仍是上一张光盘中的内存，所以系统仍显示上一张光盘里的目录。遇到这种情况时，一般重新启动计算机就可以解决。但如果重启仍不能解决，可以试着拔掉光驱的数据线和电源线，让计算机在无光驱的情况下正常启动一次，然后再把光驱的数据线和电源线接上，问题就应该可以解决。如果还不行，就说明光驱硬件出现了故障，可以升级光驱的BIOS试试。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述使用WindowsXP安装程序进行分区的过程。

【◆参考答案◆】：首先使用系统光盘引导进入WindowsXP操作系统安装界面，显示屏幕上将出现蓝屏“WindowsSetup”，而底部白色提示栏将显示“PressF6……，PressF2……SetupisloadingFiles”，此时，系统会从系统光盘拷贝一些文件到硬盘上，显示屏幕下方所显示的是正在拷贝的文件名，然后黑屏并进入“WindowsXPProfessional安装程序”阶段。进入安装程序后，首先显示屏幕上将显示该台计算机上现在的磁盘分区和尚未划分的空间，光标所在的分区就是可操作的分区。按照底部白色区域的提示，按“D”键删除当前默认的C分区，系统会进行确认，按“回车”键第一次确认删除该分区，然后按“L”键第二次确认删除该分区，至此C分区被删除，它对应的空间变成了“未划分的空间”。将光标置于“未划分的空间”上，按“C”键重建C分区，按“回车”键确认接受默认的分区容量，当然，如果不满意也可以修改容量值，然后用剩余的容量再建立其他的分区。将光标置于分区1上，按“回车”键在该分区即C分区上安装WindowsXP操作系统，此时安装程序会主动提示用户对该分区进行格式化，按两次“↑”键，将光标置于“NTFS系统格式化磁盘分区”上，按“回车”键确认，至此系统开始格式化C分区。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 系统经常出现随机性死机，请问这是什么原因？

【◆参考答案◆】：
此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS中设置降低内存速度予以解决。否则，只有使用相同型号的内存。另外，内存条与主板不兼容（此类现象一般少见）或内存条与主板接触不良也可能引起计算机随机性死机。首先检查内存条与主板接触是否良好，重插一遍内存条后，故障依然存在。接着检查是否有不同型号的内存，排除了由型号不同的原因引起的故障。最后怀疑是内存与主板不兼容，当用其他型号的内存替换后，故障消失。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 硬盘是希捷60GB，现在想将原来的分区删除并重新分区。但是使用Fdisk删除分区时，能够删除逻辑分区的扩展分区，就是不能删除主DOS分区，而硬盘也没有坏道，这是什么原因？该如何解决？

【◆参考答案◆】：
在使用Fdisk删除主DOS分区时，要求必须输入卷标才能继续删除。但是在Fdisk中又不能输入小写字母，所以如果分区卷标中有小写字母就无法输入，自然也就无法删除了。遇到这种情况，可以先在DOS下使用"label"命令重新设置成空卷标，或在Windows下将卷标删除，再使用Fdisk时，一般就可以删除主分区了。
如果这种方法仍不能删除主分区，还可以使用Diskman或Pgmagic等软件来重新划分分区。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 新买了一台刻录机，但安装之后，刻录软件时却不能识别这个刻录机，这是为什么？该如何解决？

【◆参考答案◆】：首先要看是否是由于刻录软件的BUG所致，或者是曾经安装了刻录软件，造成不同版本的软件之间相互冲突，一般应采用刻录机附带的刻录软件。另外，还要查看刻录机的电源、IDE线连接是否正常，如果不正常就重新插接。如果均正常，可在桌面上用鼠标右键单击“我的电脑”图标，依次选择“管理”→“设备管理器”→“DVD/CD-ROM驱动器”，查看设备是否正常。如果带有黄色感叹号，那么最好的解决办法就是重新安装该设备，使此设备正常，然后再安装刻录软件来刻录数据。

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 芯片组

【◆参考答案◆】：芯片组即把复杂的电路和元件最大限度地集成到几个芯片中，构成各种板卡电路的核心，它决定了板卡的级别和档次。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 开机后主机面板指示灯亮，机内风扇正常旋转，能听到硬盘转动声、自检内存发出的“喀塔塔…”声和PC喇叭的报警声，可看到启动时键盘右上角3个指示灯闪亮，但显示器黑屏，应该如何解决？

【◆参考答案◆】：
出现这种现象说明主机电源供电基本正常，主板的大部分电路没有故障，内存可以正常读写，BIOS故障诊断程序开始运行，且能够通过PC喇叭发出报警信号。所以，故障的根源在于显示器、显示卡、主板和电源等硬件。
由于不同版本的BIOS声音信号编码方式不同，所以可以通过开机自检时的报警声来判断故障的大概部位。下面以AWARD BIOS为例，介绍一些检查处理的方法。
如果听到的是"嘟嘟嘟…"的连续短声，说明机箱内有轻微短路现象，此时应立即关机，打开机箱，逐一拔去主机内的接口卡和其他设备电源线、信号线，通电试机。如果在拔除某设备时系统恢复正常，那就是该设备损坏或安装不当导致的短路故障；如果只保留连接主板电源线通电试机，仍听到的是"嘟嘟嘟…"的连续短声，故障原因可能有3种：一是主板与机箱短路，可取下主板通电检查；二是电源过载能力差，可更换电源试试；三是主板有短路故障，可将主板拿到计算机维修处进行维修。
但在插拔设备之前一定要注意，必须先关闭电源，否则可能会因带电插拔而损坏硬件。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] LEOS可能包含的模块有（）
A．一键恢复
B．文件管理
C．一键杀毒
D．一键修复
E．驱动与软件安装

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E