在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。
A．2天
B．3天
C．4天
D．5天

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。
A．填写"退还/补收邮费收据"一式两份
B．主管人员要审核签证
C．向寄件人进行退补
D．向收件人进行补退

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 从2010年4月10日起，全省电子化支局网点开办（）业务现金充值业务。
A．电信
B．华数
C．铁通
D．联华

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 按赔偿规定，对国内（），承担按照保价额赔偿的责任。

【◆参考答案◆】：保价邮件

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 交接验收时必须会同办理，如有不符情况，应当场复验点清，并办理（）手续。
A．签收
B．退回
C．拒收
D．清退

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。
A．拒绝
B．积压
C．搪塞
D．截留

【◆参考答案◆】：A, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A．阿尔及利亚
B．日本
C．中非
D．刚果

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 用户在用邮过程中应尽的义务是（）
A．查询
B．求偿
C．照章纳费
D．知情权

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程称为（）。
A．分拣
B．封发
C．分拣封发
D．运输

【◆参考答案◆】：B