着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

【◆参考答案◆】：混乱

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
A．形状
B．外表
C．结构
D．尺寸

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。
A．完好常新
B．完好运转
C．完好先进
D．世界一流

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。

【◆参考答案◆】：义务

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。
A．研究
B．切磋
C．商确
D．互补

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。
A．10
B．20
C．30
D．40

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。

【◆参考答案◆】：请您稍等、我立即为您联系

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。
A．水平
B．证件
C．能力
D．技能

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 解答问题时，必须起立，站姿端正（）

【◆参考答案◆】：背不倚靠他物