各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、（）或圆珠笔书写。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、（）或圆珠笔书写。
A．荧光笔
B．钢笔
C．铅笔
D．以上均可

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）
A．1千克
B．2千克
C．5千克
D．10千克

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 局内投交邮件免收保管费的有（）。
A．非邮局责任所致逾期未领的包裹
B．系邮局责任所致的包裹逾期未领
C．改寄、退回包裹在投递局保管期间
D．各类保价包裹、平常函件、挂号函件

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 根据申请书依式填写“邮件查单”，在申请书和查单上加盖（），并登列“出口查单登记簿”。
A．受理局日戳
B．经办人员名章
C．主管人员名章
D．寄件人名章

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国内回执费资费标准：每件（）资费。
A．1元
B．2元
C．3元
D．4元

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在一个月内答复查询人。
A．本市、县内
B．本省内或各省之间
C．青海、新疆、西藏
D．西藏

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。

【◆参考答案◆】：文明服务

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 国际邮件中（）可以投入信箱、信筒交寄。
A．全球优先函件
B．平常信函
C．卡片式平常印刷品
D．平常明信片

【◆参考答案◆】：B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为（）、其他局为24小时。
A．12小时
B．24小时
C．48小时
D．36小时

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政企业的义务为用户提供迅速、准确、安全、方便的（）服务。
A．普遍
B．特殊
C．邮政
D．有偿

【◆参考答案◆】：C