对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。
A．询问清楚对方身份
B．要求其离开加油站
C．礼貌地将其引导到加油站经理处
D．不予理睬

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 事故等级划分中所称的"以上"不包括本数，所称的"以下"包括本数。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：事故等级划分中所称的"以上"包括本数，所称的"以下"不包括本数。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 我国消防工作的方针是什么？其含义是什么？

【◆参考答案◆】：①我国消防工作的方针是"预防为主，防消结合"。②火灾是可以预防的。③"预防为主"就是在消防工作的指导思想上，把预防火灾放在首位。④"防消结合"是指我们在消防工作的实践中，要把同火灾作斗争的两个基本手段——"防"与"消"，也就是预防和扑救有机地结合起来，在做好各项防火工作（如监督、检查、宣传等）的同时，还要加强消防队伍建设。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 圈提金额必须（）后台卡账户余额。
A．不等于
B．小于等于
C．大于等于
D．大于

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列；堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围；堆头陈列应以（）商品和（）商品为主。

【◆参考答案◆】：1.2、畅销、促销

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 油位盲区是自动液位计的油罐参数。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] PC服务器是网络上一种为客户端计算机提供（）的高性能的计算机，应用软件BOS、Fuel Server的载体。
A．四种服务
B．三种服务
C．单一服务
D．各种服务

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 开油箱盖时，应主动（），帮助开启油箱盖。
A．不用征询顾客同意
B．迅速
C．征询顾客同意后
D．热情

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站员工应经（）培训合格后，持证上岗。
A．安全
B．消防
C．安全、消防和充装
D．安全和消防

【◆参考答案◆】：C