管内客流斜线表中斜线以上为（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 管内客流斜线表中斜线以上为（）
A．上行
B．下行
C．顺行
D．逆行

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 管内客流斜线表中斜线以上为（）
A．上行
B．下行
C．顺行
D．逆行

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 我国技术政策规定，旅客列车最大编组为多少辆（）
A．10
B．15
C．20
D．30

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 运价的定价理论有哪几种？各有什么优缺点？

【◆参考答案◆】：运价的理论有三种：（1）平均成本定价。优点是：可以保证企业回收投资和营运成本，并能获得正常利润。缺点是：一方面以平均成本作为竞争价格，违背了公平原则；另一方面，是各条线路，各个地区运输盈利畸高畸低，在多种运输方式存在的情况下，必然使运量向低成本线路集中，使这些线路运输过份紧张，而高成本的线路，则运输趋向萎缩，限制了该地区的发展。（2）边际成本定价。优点是：采用边际成本定价，对于运能大于运量的线路可以刺激运输需求，提高运输设备利用率，为社会节省运费，帮助企业走上良性循环。对于运能不足的线路，可以限制运量的增长，缓解运力紧张的状况，迫使运量向其他线路转移，使运输布局趋向合理。缺点是：按边际成本定价，不是对所有运输消耗的补偿，只是对增加单位运量而多支付费用的补偿，若长期按此定价，必须有来自政府或投资者的补贴。（3）完全成本定价。优点是：能真正反映经济意义上的运输成本，这将有利于资金的各种运输方式间的合理配置。缺点是：仍处于理论探讨阶段，距离实际的运用还相差一定距离。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 我国客流的基本特点是（）
A．量大
B．行程短
C．行程长
D．城镇化程度低
E．城镇化程度高

【◆参考答案◆】：A, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 使用铁路乘车证时，对准乘列车有何规定？

【◆参考答案◆】：持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。持用探亲乘车证准乘国际、旅游列车以名的各种旅客列车。持用通学、就医、购粮乘车证准乘快车和普通旅客列车。持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 根据旅客运输统计报告的统计资料，可以分析历年（）
A．计划客流的流量
B．实际客流的流向
C．实际客流的变化规律
D．实际客流的增长率
E．实际客流的流量

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何优化客车列车的编组结构。

【◆参考答案◆】：（1）.调整列车编组内容：①减挂餐车.②调整座、卧车的比列.③调整行李车的编挂数量及开行行包专列.④使用新型车辆.⑤采用优普车辆混编.（2）优化车底使用：①组织车底套用.②组织车底立折.③组织加挂回转车

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 客运站车场及线路的专门化包括（）
A．按运行方向专门化
B．按邻接铁路专门化
C．按列车各类专门化
D．按客流各类专门化
E．按所需设备专门化

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何处理误售、误购的车票？

【◆参考答案◆】：1、在发站换发新票。2、在中途站，原票到站或列车内应补收票价时，收回原票，换发代用票，原票内容转记在代用标原票栏内，正当到站票价与已收票价差记载在补收栏内。3、应退还票价，站、车应编客运记录交给旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，凭原票及客运记录乘车至正当到站。4、不收手续费和退票费。