一般事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被地市级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 一般事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被地市级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经济损失较大。
A．当地
B．省内
C．国内
D．国际

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 便利店经营违规有哪些（）。
A．未按便利店系统价格销售，套取差价
B．便利店私自进货
C．便利店之间私自调换货
D．便利店销售假冒伪劣商品
E．便利店销售过期商品
F．便利店商品账实不符，盘点制度未落实、便利店商品未经POS机销售

【◆参考答案◆】：A, B, D, E, F

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 爆炸极限常用（）来表示。
A．重量
B．长度
C．时间
D．体积分数（%）

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 当加油站的配电电缆较多时，采用电缆沟敷设以便于检修。但为了防止电缆沟内进入爆炸性气体混合物，引起爆炸火灾事故，电缆沟必须用（）填实。
A．沙子
B．水泥
C．石子
D．混凝土

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
A．能够理解顾客
B．认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C．尽力为顾客解决问题
D．礼貌地规劝顾客离开

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是加油站均有的服务项目？（）
A．供应饮用水
B．配备方便油桶
C．提供简易修车工具
D．提供临时休息场所

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 根据产品的三个基本层次，服务属于油品的（）。
A．核心产品
B．扩大产品
C．形式产品
D．基本产品

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 使用量油尺量油时，打开摇柄并旋转（）后才能放尺。
A．45°
B．90°
C．180°
D．360°

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于油罐计量模式描述错误的是（）。
A．目前加油站对油罐的计量有两种方式
B．针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数
C．打开油品验收入库单中的"查看此行"对收油记录进行数据录入或修改
D．录入卸油前数据保存录入数据后即可开始卸油

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站内用于工作的计算机只能安装（）规定软件，只能存储与工作相关的信息，严禁（）安装与工作无关的软件。

【◆参考答案◆】：上级主管部门、私自