如果你的领导在工作中误会了你，你如何处理？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你的领导在工作中误会了你，你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中被领导误会是正常的，我会妥善处理。（2）领导误会我，一定是我有些工作没有做好，或者人际关系没有处理好。我会首先努力改正这些问题。（3）在适当的时候，和领导进行沟通，消除误会。（4）今后我还会继续尊重和支持领导的工作。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你和一同事共同完成一事，你同事的工作手段过于灵活而有时干违背原则的事，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）同事工作手段灵活，这是一件好事；尤其在面对突发事件时，灵活处理是难能可贵的品质。（2）但是，公务员的工作，有相当一部分是日常工作，有明确的制度规定和处理程序。必须严格遵守制度的规定。灵活处理往往与制度发生冲突。（3）当同事的工作违背了原则的时候，我会与他进行适当的沟通，提醒他注意坚持原则。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 一天晚上，帕瓦罗蒂想睡觉，传来了隔壁的小孩的哭声，并被连续几小时宏亮的哭声吵得睡不着。后来他发现，小孩子之所以能长时间大声哭是因为在哭到嗓门快破时能收回来，他想自己经常唱一个小时的歌就累得不行，是不是可以改进唱歌方法，像小孩一样长时间的唱歌，最后他终于成为一个歌唱家。请结合这个故事谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：（1）这个故事的意思是要善于观察、善于学习或善于思考。（2）善于观察或善于学习是非常重要的。如牛顿、鲁班等。善于思考才能自主创新等。（3）作为一名公务员，应善于观察、从别人身上学习或善于思考。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 有媒体报道，有一个贫困大学生在校期间从事大量的兼职工作，不仅自己缴纳学费，还经常反哺自己的家庭，有人夸他自立自强，有人说他不务正业，你怎么认为？

【◆参考答案◆】：（1）大学生打工本身无可厚非，但要妥善处理学习和兼职之间的关系。（2）作为一名家境较为贫困的大学生而言，自己兼职赚钱应该提倡。一是可以获取自己的学费和生活费，减轻家庭负担；二是可以接触社会，丰富人生阅历；三是可以锻炼并提高自己的能力。（3）但是，也要妥善处理学习和兼职之间的关系，要做到两者兼顾，而绝不能因为兼职荒废学业。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你入职之后，到执法单位上班，常有你的亲人或者熟人来找你办一些违反政策或者原则的事情，你会怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）作为一名执法人员，要正确处理国家利益和个人利益之间的关系。国家和人民的利益是最高利益，个人利益要在国家、社会利益的发展中得到实现，个人利益无条件服从国家和人民的利益。共产党人无论何时何地都不能把个人利益放在第一位，当两者之间的利益发生矛盾时要无条件地以个人利益服从国家利益，小局服从大局，这就是说，共产党人要有吃亏精神、奉献精神和牺牲精神。所以，在执法工作中，要坚决反对本位主义和损公肥私、损人利己，把个人的理想与奋斗融入广大人民的共同理想和奋斗之中。（2）我的亲人或者熟人来找我办一些违反政策或者原则的事情，我觉得这些情况的发生很正常，符合生活的实际，因为每个人都不是孤立的个体，都生存在一定的社会关系中，都有各种利益的需求和驱动。但是，作为一名执法人员，遵纪守法是我们义不容辞的责任和义务，维护国家法律的尊严是我们执法人员的神圣职责。对于我的亲属或熟人的这些行为，我首先会给他们讲明白工作的性质、单位的规章制度、我的工作原则，希望他们能够理解；其次，我会委婉地告诉他们，现在是法治社会，法律面前人人平等，为了一己之私利去损害别人的利益，这是不道德的，也是法律所不允许的，久而久之，必然要受到社会功德的谴责和法律的制裁。（3）作为一名执法人员，必须要带头维护法律的尊严，做到执法必严，违法必究，绝对不能知法犯法，在亲情和私利面前失去理智和原则。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 在棚户区改造过程中，实行包户负责，你负责的某一户人家在拆迁到期的前一天反悔，拒绝签订拆迁合同，这时你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）要在法律和政策的框架内，既要完成工作任务，又要处理好与群众的关系。（2）入户访谈，了解原因。（3）做好解释说明沟通工作。（4）将群众要求向领导反映，争取早日解决问题。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是铁路派出所的值班民警，一名年轻男子向你求助，称自己来火车站接从老家过来的父亲，但是父亲在下火车时走丢了，而且父亲是第一次出远门，没有手机，不识字，也不会讲普通话。请问你会怎么做？

【◆参考答案◆】：
作为铁路值班民警，帮助站内旅客解决问题是我的职责所在，因此，我会及时帮助这名年轻男子，尽自己最大的努力尽快帮他找到父亲。
首先，我会请这名男子稳定情绪，焦躁的情绪可能会影响他的表达，反而不利于我们搜集准确信息。在这名男子冷静下来后，向其询问他父亲所搭乘的车次、走失的时间及地点、父亲的外貌及穿着、什么口音等，进行简要的了解并记录。
其次，通过对讲机与站内其他同事取得联系，说明这一情况，请同事留意周围是否有类似的老人。然后，再请这位年轻男子在广播内用方言喊话，寻找自己的父亲，我会建议这名男子告知其父亲在听到广播后在原地等待，挥舞手中的帽子向站内民警及周围乘客示意。再请播音员用普通话播放一遍寻人启事，请听到广播的乘客留意周围有没有疑似的老人，并关注老人的动向，及时与我们联络。
最后，通过站内监控、其他同事搜寻以及乘客反映的线索，在安排好值班工作后，带领这名年轻男子，逐一对乘客所反映的疑似老人所在的地点进行排查，帮助其找到老父亲，并告诫他在今后注意关注老人的动向，照顾好老人。此外，我也会请这名男子用方言，告诉这位老人以后再遇到这种情况，可以到有服务台标识或者警务标识的地方，找我们站内民警以寻求帮助。

【◆答案解析◆】：题目中，我是一名值班民警，接到群众的求助，我是有责任帮助其处理的。同时作为值班人员也是不能擅离职守的，所以如果能够考虑到值班人员这个身份，我们就要选择合适的方式进行帮助，如与同事交接好工作代替我值班，或是让其他民警同事帮助男子，或是利用其他手段（车站广播等）帮助，这样做符合值班人员的工作要求。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 某行政服务中心出台服务标准整改方案，方案以人民需求为导向，以人民满意为标准。内容具体包括：1.首问负责制；2.限时办结制；3.一次性告知制；4.责任追究制；5.服务承诺制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题？请就其中一条整改措施谈谈具体如何落实。

【◆参考答案◆】：
第一问：
我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：
一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。
二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。
三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知，出现让群众反复准备资料多次办理的情况。
四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。
五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众作出服务承诺。
第二问：
现就第三点，一次性告知制，说明如何具体落实：
首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。
其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行"一次性告知制"践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写"一次性告知制"满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。
最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行"一次性告知制"。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈对一个院士说的“科学家要说真话”的看法。

【◆参考答案◆】：（1）实事求是是科学的天职。掌握大量科学知识的科学家，除了在科学实验、科学研究中要实事求是外，在对外界公开科学论断的时候也应该做到实事求是，即要讲真话。这是无需置疑的。（2）如果科学家由于某种原因，向社会发布了虚假信息，那将会给社会带来不可想象的损失。科学家不能以科学为己任，在涉及到国家和人民的利益时不敢讲真话，那科学还有何作用？（3）一些科学家，明哲保身，拿着国家的俸禄，明知是假的，却不敢为国家、为人民说实话，说明他们职业道德低下，在逐渐降低自身的职业声望。（4）学习正面典型。应该向中国水文学家黄万里学习：他只说真话，不说假话；只会说真话，不会说假话。对于学术观点是如此，对于政治观点也是如此；对于有利于自己的事如此，对于不利于自己的事也如此。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 某公司生产产生环境污染，在改正达标后，村民鱼塘里的鱼仍然大量死亡，村民要求公司赔偿，与公司产生冲突，现政府派你去处理这件事，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）没有调查就没有发言权，我会首先组织相关人员到现场进行调查，由专业技术人员进行检测分析，形成权威的专业报告。（2）如果报告显示该公司造成的环境污染直接导致了鱼大量死亡，我会依法要求该公司迅速给农民补偿，并且限期整改，期满整改仍然没有达标，依法严惩。（3）如果报告显示公司污染环境与鱼大量死亡没有必然的联系，那么我会对广大农民做好解释说明工作，同时详细了解农民的生产生活困难，向领导汇报，争取能够帮助农民度过难关。（4）处理结果要及时向领导汇报。