简述公文处理及角色扮演的含义、目的及特点。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述公文处理及角色扮演的含义、目的及特点。

【◆参考答案◆】：公文处理又叫公文筐作业。与其他测评技术相比，公文处理是评价中心用得最多的一种测评形式。它是在模拟情境中，通过测评对象对文件的处理情况来评定其潜在的管理能力的一种方法。公文处理的特点是：（1）程序简单，易于操作。公文处理与评价中心其他形式相比，只需要准备一个工作场所，准备一些可以为测评目的提供帮助的文件。活动展开后，只需要测评对象进入工作场所，在特定时间内去处理那些亟待解决的事件，对他或她的行为直接观察即可。（2）具有很高的工作相关性。在公文处理测评中，测评对象需要处理的文件来自上级或下级、组织内部或外部的各种典型问题和指示、日常琐事等。这些事件是相互关联的。所以这就要求测评对象要处理好这些关系，分出轻重缓急，有条不紊地处理文件。（3）信度和效度较高。公文处理的测评情境与实际工作情境几乎一致。另外，评价人员观察之后还要对参加者或测评对象进行访谈，了解测评对象在处理文件过程中所选工作方式的原因。在公文处理过程中，每个测评对象所处的条件也是相同的，这样可以提高测评的准确性。角色扮演又称模拟面谈或即席对话，主要是用以测评人际关系处理能力的情境模拟活动。在这种测评活动中，评价人员设置一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，需要测评对象扮演某一角色，并模拟实际工作情境中的一些活动，去处理各种问题和矛盾的一种测评形式。角色扮演的特点：（1）程序简单，费时少。运用角色扮演，只需给测评对象介绍相关准备情况。然后正式进入测评过程，测评过程一般持续15-30分钟的时间。可见其程序简单，费时相对较少。（2）对评价人员素质和技术要求高。在角色扮演中需要一个人来扮演与测评对象进行交谈的人，它需要同时既当评价人员，又当予测评对象谈话的人。另一问题是评价人员在与不同的测评对象交谈时可能会有不同的表现，这就要求其具备较高的技术和能力。（3）有利于培训缺乏经验的管理人员。一方面可以说给一些缺乏经验的管理人员上了一堂现身说法的课，另一方面也可以使他们在工作之余针对自己的不足去采取相应的补救措施，从这个意义上说，角色扮演在一定程度上培训了缺乏经验的管理人员。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在某省的公务员面试中，考官向被试者提出了一个非常微妙而又棘手的情境性题目，这主要是考察被试者的（）
A．应变能力
B．情绪控制能力
C．语言表达能力
D．综合分析能力

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 问卷法的编制原则有以下几个方面（）
A．问卷内容具有代表性B．问卷语言使用准确C．问卷解释明确D．问卷表达方式准确E．问卷设计科学化

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 复本信度，是指测评结果相对于另一个非常相同的测评结果的（）程度。
A．吻合
B．变异
C．准确
D．满意

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 人力激励有一个（）问题，激励出现在员工最佳年龄区域，即人力能力发展的上升阶段、黄金阶段，其成果几率增长最快。
A．年龄
B．级别
C．时机
D．时效

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 先分项测评，最后根据各测评指标的具体测评与选拔结果，报告一个总分数、总等级。其优点是总体上具有可比性，缺点是看不出具体优缺点的报告形式是（）
A．分项报告
B．综合报告
C．分数报告
D．等级报告.

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在面试过程中，当面试考官受到应聘者的人身攻击时，面试考官应该（）
A．据理力争，显示自己的权威
B．不要反驳，尽量继续控制谈话
C．对应聘者进行人身攻击，以牙还牙
D．愤然离场，以示抗议

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 形与神必须互相依存，保形才能养神，养神即可固形，这两者具有辩证关系。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 在思维创新过程的有关研究中，沃拉斯所提出的思维创新过程分为（）阶段。
A．准备期
B．酝酿期
C．豁朗期
D．验证期

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 把自主创新明确作为国家战略是（）。
A．我国现阶段经济社会发展的必然要求
B．社会主义社会发展的本质
C．人民群众的根本愿望
D．我们党长期执政经验的积累

【◆参考答案◆】：A, D