邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。
A．20%-50%
B．30%-50%
C．30%-60%
D．40%-60%

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] （）的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。
A．保价
B．未保价
C．保险
D．未保险

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）
A．本埠平刷
B．外埠平刷
C．本埠挂刷
D．外埠挂刷

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。
A．A.最大尺寸为长65cm，宽20cmB.最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cmC.最小尺寸为长14.8cm，宽10cmD.最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局所（）应做到“一台清”。
A．收寄邮件
B．封发邮件
C．业务受理
D．对外服务

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）作保价收寄时要按保价包件处理。
A．国内信件
B．义务兵免费信函
C．国内印刷品
D．国内特快专递邮件

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运（）、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
A．频次
B．计划
C．规定
D．地点

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分）

【◆参考答案◆】：YIYANG

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确