问事元应知的业务知识有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 问事元应知的业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）应知问事员岗位责任制的主要内容有了解营运区域内的情况和本市情况；耐心解答询问；办好证件工作；认真交接班；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知车站的工作制度。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 服工作礼仪应遵守哪些原则？（）

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 每张全票可以免费携带物品（）。
A．15kg
B．10kg
C．8kg
D．5kg

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 送票费的收取标准是多少？

【◆参考答案◆】：
客运站按照旅客要求提供送票服务的5公里以内（含5公里）每票收3元，5公里以上每超过5公里（不足5公里按5公里计算）加收3元送票费。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 公路客运卧铺基本运价含义是什么？

【◆参考答案◆】：
指大型普通级卧铺客车在平原等级公路上运送旅客的每人千米运价。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是客车正班率？

【◆参考答案◆】：
一项反映客车按计划当班的质量指标，是正班班次与计划班次的百分比。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 新员工入职的三级安全教育是指：入厂教育、车间教育和班组教育。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 站务员服务使用的“十字”用语是什么？

【◆参考答案◆】：
请、您、谢谢、对不起、没关系。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 燃油附加费是指各地按照价格管理权限，建立道路客运价格与成品油价格联动机制，用于补偿成品油价格上涨造成道路客运成本增支的费用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）是一种图解式的定量分析方法。
A．损益表法
B．决策树法
C．等概率法
D．折中法

【◆参考答案◆】：B