加油站在了解竞争对手的营销状况时，应包括竞争对手的营销策略和（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站在了解竞争对手的营销状况时，应包括竞争对手的营销策略和（）。
A．营销模式
B．整体实力
C．经营规模
D．发展趋向和前景

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在四冲程柴油机四个行程中，只有（）才做功，其余三个行程都要消耗功。
A．进气行程
B．膨胀行程
C．压缩行程
D．排气行程

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。
A．质量
B．效益
C．形象
D．价格

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 宾馆作为加油站的柴油客户，一般不采用（）的方式结算。
A．现金
B．支票
C．IC卡
D．记账

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 亲情化服务体现的是（）的服务理念。
A．规范服务
B．以客户为中心
C．特色服务
D．以上3项

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 传感器将加油机流量计排出的加油量转换成脉冲信息，供（）计算加油量。
A．计量CPU
B．税控CPU
C．电源
D．启停开关

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列因素，会影响加油站安全的是（）。
A．凭经验操作
B．加油机带病作业
C．油罐防腐层脱落
D．采用密闭卸油工艺卸油

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 机械呼吸阀阀盘与（）间要保证密封，密封面泄漏时应及时修复。
A．阀盖
B．阀座
C．阀体
D．金属网

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 实际装油9834L，超损耗量（）。
A．1L
B．11L
C．10L
D．5L

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 润滑油的粘度主要是指（）。
A．润滑油的粘稠程度
B．润滑油分子间内摩擦力的大小
C．润滑油与摩擦表面间摩擦力的大小
D．润滑油的流速大小

【◆参考答案◆】：A, B