当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。
A．14Ω
B．15Ω
C．10Ω
D．30Ω

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站记账员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据
B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据
C．在月底盘点时将差异予以消除
D．以上方法都不正确

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 票据的出票日期必须使用（）。
A．中文大写
B．中文小写
C．英文大写
D．英文小写

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站员工上岗前须评审或检查（）结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。

【◆参考答案◆】：危害识别

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客在加油站内（）检修车辆。
A．可以
B．两者均可
C．严禁

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 市场调研中的价格调研应包括地方税费政策对价格的影响，但一般不必包括国家税费政策对价格的影响。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：市场调研中的价格调研包括国家和地方税费政策对价格影响的调研。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
A．十五
B．三十
C．六十
D．一百二十

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于（）。
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．维修服务

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
A．行为满意
B．视听满意
C．产品满意
D．员工满意

【◆参考答案◆】：D