自封加油枪自封杆向上移动，钢球即向自封杆中心收拢，使自控杆向下移动，（）而将主阀关闭。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 自封加油枪自封杆向上移动，钢球即向自封杆中心收拢，使自控杆向下移动，（）而将主阀关闭。
A．推动主阀
B．推动副阀
C．推动钢球
D．开关把失去支点

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在“单位卡售卡”页面下，点击“增加”操作，创建单位部门，填写必填信息，完成（）页面。
A．单位司机信息
B．单位车辆
C．单位信息
D．单位帐号信息

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
A．只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B．想方设法平息顾客的抱怨
C．要站在顾客的立场上将心比心
D．如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 检水尺上必须标明（）。
A．检定周期
B．使用方法
C．厂名和器号
D．读数方法

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪项不是加油站油品经营纪律的内容：（）。
A．不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品
B．不能缺斤短两、克扣客户
C．遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候禁止卸油
D．不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 粗大误差的剔除步骤中的内容是（）。
A．计算残余误差
B．利用贝塞尔公式
C．计算残余误差的平方和
D．计算测量值的平均差

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度，称为市场细分的（）条件。
A．稳定性
B．差异性
C．可衡量性
D．可进入性

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 针对客户的投诉，加油站应提供（）的解决方案，以使顾客感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施的时候也会得到来自客户方的更多认可和配合。
A．唯一
B．可选择
C．固定
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。
A．定期结算销售合同
B．加油站固定客户加油明细账
C．业务对账表
D．加油站定点加油凭证

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 事故预防的主要途径有哪些？

【◆参考答案◆】：①坚持事前安全管理；②控制不安全因素：一是使设备、设施等物处于良好的技术状态，二是控制人的不安全行为，三是消除管理上的缺陷；③提高安全技术水平；④健全安全管理。