单座车辆通行费中的实载率，直达车型实载率按45％计算，普通车型实载率按50%计算，实行年票制地区本地车辆的单车单程车辆通

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 单座车辆通行费中的实载率，直达车型实载率按45％计算，普通车型实载率按50%计算，实行年票制地区本地车辆的单车单程车辆通行费总额按外地同等类型车辆单次通行费用计算。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人职业道德规范是（）
A．刻苦专研，提高本领
B．见义勇为，弘扬正气
C．勤俭创业，艰苦奋斗
D．文明驾驶，安全正点

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
A．二个环节
B．三个环节
C．四个环节
D．五个环节

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对站务费收取有何规定？

【◆参考答案◆】：客运站具备站级标准规定的设施和设备，为旅客提供候车休息、治安保卫、安全检查、发布信息等基本客运服务并实行微机售票额，可按每人次再客票内向旅客收取旅客服务费一、二级客运站客票面额高于8元得，每人次收取1元；客票面额高于3元的、低于8元（含8元）的，每人次收起0.7元；客票面额低于3元（含3元）的每人次收取0.3元；三级客运站每人次0.3元；三级以下客运站不得收取旅客站务费。站务费作为构成票价的一项成本因素，不得在客票在外向旅客另行收取。客运站不得另行向旅客收取微机挤开费、X光行包安检费，空调费和入厕费等。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客携带身高超过（）的儿童应购买全票。
A．1.3米
B．1.4米
C．1.5米
D．1.6米

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员应知业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：
（1）应知广播员岗位责任制的主要内容；
（2）应知音像器材的性能及维护和使用常识；
（3）应知车辆调度、营运服务工作的内容和程序；
（4）应知营运区域内的情况；
（5）会说普通话，会使用、维修广播器材；
（6）政治素质好，身体健康，具有独立工作能力。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 岗位培训的方式有哪几类？

【◆参考答案◆】：
①上岗前培训及在岗培训；
②分期分批轮训与重点培训；
③车站培训与正规院校协助培训；
④聘请专家讲座与车站业务表演；
⑤以老带新；
⑥开展业务竞赛等。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。
A．文化素养
B．工作作风
C．个人修养
D．精神境界

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 值班站长巡回查岗工作的内容是什么？

【◆参考答案◆】：
⑴检查各岗位规章制度，工作程序与标准执行情况；
⑵督促各岗位履行职责、密切配合、互相衔接；
⑶检查各项考核、评比、记分执行情况；
⑷提醒各岗位全面服务、重点照顾。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车倾翻，跳车的方位为（）
A．汽车行进的前方
B．汽车行进的后方
C．汽车侧翻的一方
D．汽车侧翻的另一方

【◆参考答案◆】：B