销售员过程管理的方法有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 销售员过程管理的方法有（）。
A．每日拜访计划表
B．每日销售报告表
C．市场状况反映表
D．周进度控制

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 发卡网点申领待销售的（），完成申领业务。
A．用户卡
B．员工卡
C．维修卡
D．验泵卡

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站（）为本站计量管理的第一责任人。
A．站长
B．计量员
C．记账员
D．加油员

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 营业前不必检查的设备设施是（）。
A．三相电源及开关
B．加油机
C．消防器材
D．办公电脑

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 中国石油的宝石花是（）。
A．品牌名称
B．品牌标志
C．广告
D．品牌形象

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 加油站的客户档案设立的内容有那些？

【◆参考答案◆】：①前期工作首先统一印制客户静态档案卡片。②落实责任根据责任分工，布置任务，提出要求，确定目标，落实到人。③认真核实客户静态档案卡片收回后，须与员工再次核实全部内容，有无漏项、失实之处，无误后由站经理审核后备用。④在已推行ERP的系统内，可将此客户档案保存于SAP系统内使资料共享。尚未推行ERP的单位，可将此客户档案输入电脑备以后录入SAP系统。⑤对大客户、有价值客户的档案由加油站管理部门集中管理和掌握。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。
A．惰性忠诚
B．潜在忠诚
C．激励忠诚
D．价格忠诚

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 负责对加油站财务管理工作进行评价，并提出奖惩建议的部门是（）。
A．零售管理部门
B．财务部门
C．审计部门
D．政工部门

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示（）。
A．机械传送方向或电子信号传送方向
B．燃油流向
C．物理信号传送方向
D．电源方向

【◆参考答案◆】：A