发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。

【◆参考答案◆】：冲突

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。

【◆参考答案◆】：维修保养

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。

【◆参考答案◆】：家庭美德

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 放置冰箱尽量避开热源和阳光直射，周围温度发生10度变化，会使用耗电量有（）的差异。
A．10-20%
B．30-40%
C．40-50%
D．50-60%

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。
A．肘
B．膝
C．腕
D．指

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。
A．角落
B．物件
C．地方
D．人员

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 前行转身步是用于（）步态。
A．向前行进中拐弯时的
B．给客人带路的
C．提示请客人进门的
D．提示请客人上楼的

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。
A．外部环境
B．内心
C．领导有方
D．职业道德

【◆参考答案◆】：B